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--- simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/10 22:36]
lcadena [3.2.8 Reclamaciones]
+++ simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/12 21:24]
lcadena [3.4 Reclamaciones]
@@ Línea 951: / Línea 951: @@
+----
+== 3.2.7.3 Crear Reclamación ==
+Se ha habilitado la funcionalidad de crear reclamaciones a los resultados de una prueba por parte del usuario con rol administrador de universidades, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
+  * La etapa de pruebas debe estar abierta.
+  * La prueba previamente debe haber sido publicada, cerrada y haberse vuelto a abrir.
+  * Debe ser la última evaluación de la inscripción.
+  * La carpeta no debe tener otra reclamación pendiente.
+Para crear la reclamación, deberá hacer click en el botón "Crear Reclamación" {{:simo:documentos:botoncrearrec.png?}}, que aparece entre las secciones "Datos Básicos" y "Formación" :
+{{:simo:documentos:detalleinscrec.png|}}
+Si a pesar de cumplir las condiciones enunciadas arriba para la creación de la reclamación, no se habilita el botón de "Crear reclamación", es porque ya existe una reclamación creada para esa carpeta.
+Al hacer click sobre este botón, el sistema desplegará en una ventana emergente el siguiente formulario donde deberá diligenciar los campos marcados con asterisco para poder registrar la reclamación:
+{{ simo:documentos:reclamacion_admies.png }}
+**Descripción de los campos:**
+  * **Digite el asunto de su reclamación:** Ingrese una descripción que identifique el asunto de la reclamación.
+  * **Digite el texto resumen de su reclamación:** Ingrese una descripción explicando la reclamación.
+  * **Clase reclamación:** Haga click en el botón "flecha baja"{{:simo:documentos:flechabaja.png|}} para seleccionar de la lista desplegable la clase de reclamación. El tipo de reclamación es determinado por el origen de la misma, escoja la que corresponda.
+  * **Anexos:** Bajo esta pequeña sección de esta ventana se listarán los documentos que sirven de soporte a la reclamación. Para adjuntar un documento, haga click en el botón "Seleccione un archivo" {{:simo:documentos:seleccionearchivoies.png}}, esta acción abrirá en una ventana emergente el explorador de archivos, donde deberá seleccionar y asociar el archivo correspondiente.
+           *  Puede anexar tantos documentos como crea son necesarios, los cuales automáticamente aparecerán como cargados en la sección **ANEXOS**  de esta misma ventana. Observe que podrá visualizarlos haciendo click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}} o eliminarlos haciendo click en el icono "Eliminar documento" {{:ea:tobe:aplicaciones:sigeca:documentos:eliminar.png?}}.
+Cuando haya completado el formulario debe hacer click en el botón "Registrar" {{:simo:documentos:registraries.png}} para guardar la información diligenciada.
+Observe que una vez se crea la reclamación, el botón **Crear reclamación** desaparece.
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-== 3.2.7.3 Formación ==
+== 3.2.7.4 Formación ==
 En esta sección podrá consultar el listado de los folios que soportan la formación académica del aspirante, aportados al momento de la inscripción al empleo y su estado:
@@ Línea 1003: / Línea 1036: @@
-== 3.2.7.4 Experiencia ==
+== 3.2.7.5 Experiencia ==
 En esta sección podrá consultar el listado de los folios que soportan la experiencia laboral del aspirante, aportados al momento de la inscripción al empleo y su estado:
@@ Línea 1053: / Línea 1086: @@
-== 3.2.7.5 Producción Intelectual ==
+== 3.2.7.6 Producción Intelectual ==
 En esta sección podrá consultar el listado de los folios que soportan las obras de producción intelectual creadas por el aspirante, aportadas al momento de la inscripción al empleo y su estado:
@@ Línea 1110: / Línea 1143: @@
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-== 3.2.7.6 Otros documentos ==
+== 3.2.7.7 Otros documentos ==
 En esta sección podrá consultar el listado de los folios que soportan otros documentos, como por ejemplo: Documento de identificación, Tarjeta profesional, Libreta militar, etc. creadas por el aspirante y aportadas al momento de la inscripción al empleo y su estado:
@@ Línea 1162: / Línea 1195: @@
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-== 3.2.7.7 Criterios de Selección ==
+== 3.2.7.8 Criterios de Selección ==
 El administrador de la institución de educación superior, puede consultar la lista con los criterios de Requisitos Mínimos o Alternativas usados para determinar sí la hoja de vida del aspirante cumple, con las pautas necesarias establecidas por la entidad para desempeñar el empleo al cual está concursando.
@@ Línea 1245: / Línea 1278: @@
 === 3.2.8 Reclamaciones  ===
-El usuario con rol administrador de universidades puede crear una reclamación a una prueba para una carpeta especifica, si se cumplen las siguiente condiciones
+Al acceder al enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba, el usuario con rol administrador de universidades podrá:
+  * Consultar reclamaciones.
+  * Modificar reclamaciones.
+  * Replicar reclamaciones.
+Las condiciones que se deben cumplir para poder realizar estas acciones son las siguientes:
   * La etapa de pruebas debe estar abierta.
@@ Línea 1252: / Línea 1291: @@
   * La carpeta no debe tener otra reclamación pendiente.
+**NOTA:** La funcionalidad de crear reclamación a los resultados de una prueba, se explicó en la sección **3.2.7.3 Crear Reclamación**.
-Se debe ingresar a la prueba del proceso de selección para la cual se va a crear la reclamación, haciendo click en el icono "Ver detalle" {{:simo:documentos:ojoazulclaro.png|}} que aparece frente a la prueba:
+----
-{{:simo:documentos:crear_rec_adm1.png|}}
+== 3.2.8.1 Consultar reclamaciones  ==
-El sistema lo llevará a la pantalla **Detalles de la Prueba** donde podrá consultar en detalle información de la prueba, gestionar usuarios asociados a la prueba y la distribución de las evaluaciones, tal como se explicó previamente. Desplazándose hacia abajo en esta pantalla aparece la sección **Resultados de las pruebas**, del listado que muestra el sistema deberá seleccionar la carpeta para la cual va a crear la reclamación haciendo click sobre el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:carpeta.png|}} de la siguiente pantalla:
+Una vez creada la reclamación se puede consultar a través del enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
-{{:simo:documentos:crear_rec_adm2.png|}}
+{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
-El sistema lo llevará al **Detalle de inscripción**, desde donde podrá consultar información de la carpeta, la inscripción y la hoja de vida del aspirante. El botón "Crear Reclamación" {{:simo:documentos:botoncrearrec.png?}}, aparecerá entre la sección de "Datos Básicos" y "Formación" :
+El sistema le muestra el listado con todas las reclamaciones asociadas a la prueba
-{{:simo:documentos:detalleinscrec.png}}
+Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:iconocarpeta.png|}}, el sistema lo llevará a la siguiente pantalla donde podrá revisar en detalle la reclamación y sus anexos, tal como se explicó en la sección .
-Al hacer click sobre este botón, **SIMO** desplegará en una ventana emergente el siguiente formulario donde deberá diligenciar los campos marcados con asterisco para poder registrar la reclamación:
-{{ simo:documentos:reclamacion_admies.png }}
+----
-**Descripción de los campos:**
+== 3.2.8.3 Modificar reclamaciones  ==
-  * **Digite el asunto de su reclamación:** Ingrese una descripción que identifique el asunto de la reclamación.
+Una vez creada la reclamación se puede modificar a través del enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
-  * **Digite el texto resumen de su reclamación:** Ingrese una descripción explicando la reclamación.
-  * **Clase reclamación:** Haga click en el botón "flecha baja"{{:simo:documentos:flechabaja.png|}} para seleccionar de la lista desplegable la clase de reclamación. El tipo de reclamación es determinado por el origen de la misma, escoja la que corresponda.
-  * **Anexos:** Bajo esta pequeña sección de esta ventana se listarán los documentos que sirven de soporte a la reclamación. Para adjuntar un documento, haga click en el botón "Seleccione un archivo" {{:simo:documentos:seleccionearchivoies.png}}, esta acción abrirá en una ventana emergente el explorador de archivos, donde deberá seleccionar y asociar el archivo correspondiente.
-           *  Puede anexar tantos documentos como crea son necesarios, los cuales automáticamente aparecerán como cargados en la sección **ANEXOS**  de esta misma ventana. Observe que podrá visualizarlos haciendo click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}} o eliminarlos haciendo click en el icono "Eliminar documento" {{:ea:tobe:aplicaciones:sigeca:documentos:eliminar.png?}}.
-Cuando haya completado el formulario debe hacer click en el botón "Registrar" {{:simo:documentos:registraries.png}} para guardar la información diligenciada.
+{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
-Observe que una vez se crea la reclamación, el botón **Crear reclamación** desaparece.
+El sistema le muestra el listado con todas las reclamaciones asociadas a la prueba:
+Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:iconocarpeta.png|}}, el sistema lo llevará a la siguiente pantalla donde podrá modificar la reclamación y sus anexos, esta funcionalidad se habilita solamente cuando la reclamación se encuentre en estado **CREADA** y para el usuario que creo la reclamación.
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+Si realiza cambios sobre la reclamación, pero no hace click en el botón GUARDAR se perderán los cambios ingresados.
+**NOTA:**
+Cuando el usuario que ingresa al sistema tiene otro rol además del de administrador universidades, el sistema tomará los permisos del perfil con menor jerarquía, por esta razón es posible q no se habiliten ciertas opciones o botones. Tenga en cuenta esta información para realizar los cambios.
+eso no se habilitarán ciertas opciones/botones. indica la reclamación, la prueba
+y carpeta. VER QUERY---ella muestra un campo reclamante_id, luego vas al usuario_base, ahi se ve quién
+fue el usuario que creo la reclamación para saber quién la puede editar.
 ==== 3.3 Empleos ====
@@ Línea 1405: / Línea 1446: @@
 ==== 3.4 Reclamaciones ====
-A través de esta opción, el administrador de la Institución de Educación Superior, puede gestionar:
+El usuario con rol administrador de universidades podrá gestionar las reclamaciones accediendo desde el enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
+{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
+Al hacer click en este enlace accede a las siguientes operaciones:
   * Búsqueda de reclamaciones por filtros y visualizar el resultado en pantalla.
-  * Gestionar la asignación de las reclamaciones al analista, ya sea individualmente ó en forma masiva.
+  * Consultar la reclamación y sus anexos.
-  * Consultar la carpeta de la reclamación y sus anexos.
+  * Modificar reclamaciones.
+  * Replicar reclamaciones.
+  * Asignación de las reclamaciones al analista de reclamaciones, ya sea individualmente ó en forma masiva.
+Las condiciones que se deben cumplir para poder realizar estas acciones son las siguientes:
+  * La etapa de pruebas debe estar abierta.
+  * La prueba previamente debe haber sido publicada, cerrada y haberse vuelto a abrir.
+  * Debe ser la última evaluación de la inscripción.
+  * La carpeta no debe tener otra reclamación pendiente.
+**NOTA:** La funcionalidad de crear reclamación a los resultados de una prueba, se explicó en la sección **3.2.7.3 Crear Reclamación**.
+----
 Al hacer click en el enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**:

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