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lcadena [3.4 Reclamaciones]
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 ==== 3.4 Reclamaciones ====
-A través de esta opción, el administrador de la Institución de Educación Superior, puede gestionar:
+El usuario con rol administrador de universidades podrá gestionar las reclamaciones accediendo desde el enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
+{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
+Al hacer click en este enlace accede a las siguientes operaciones:
   * Búsqueda de reclamaciones por filtros y visualizar el resultado en pantalla.
-  * Gestionar la asignación de las reclamaciones al analista, ya sea individualmente ó en forma masiva.
+  * Consultar la reclamación y sus anexos.
-  * Consultar la carpeta de la reclamación y sus anexos.
+  * Modificar reclamaciones.
+  * Replicar reclamaciones.
+  * Asignación de las reclamaciones al analista de reclamaciones, ya sea individualmente ó en forma masiva.
+Las condiciones que se deben cumplir para poder realizar estas acciones son las siguientes:
+  * La etapa de pruebas debe estar abierta.
+  * La prueba previamente debe haber sido publicada, cerrada y haberse vuelto a abrir.
+  * Debe ser la última evaluación de la inscripción.
+  * La carpeta no debe tener otra reclamación pendiente.
+**NOTA:** La funcionalidad de crear reclamación a los resultados de una prueba, se explicó en la sección **3.2.7.3 Crear Reclamación**.
+----
 Al hacer click en el enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**:

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