Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.
Ambos lados, revisión anterior Revisión previa Próxima revisión | Revisión previa Próxima revisión Ambos lados, revisión siguiente | ||
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/12 22:19] lcadena [3.4.1 Búsqueda de Reclamaciones] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 01:19] lcadena |
||
---|---|---|---|
Línea 1275: | Línea 1275: | ||
---- | ---- | ||
- | |||
- | === 3.2.8 Reclamaciones === | ||
- | |||
- | Al acceder al enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba, el usuario con rol administrador de universidades podrá: | ||
- | |||
- | * Consultar reclamaciones. | ||
- | * Modificar reclamaciones. | ||
- | * Replicar reclamaciones. | ||
- | |||
- | Las condiciones que se deben cumplir para poder realizar estas acciones son las siguientes: | ||
- | |||
- | * La etapa de pruebas debe estar abierta. | ||
- | * La prueba previamente debe haber sido publicada, cerrada y haberse vuelto a abrir. | ||
- | * Debe ser la última evaluación de la inscripción. | ||
- | * La carpeta no debe tener otra reclamación pendiente. | ||
- | |||
- | **NOTA:** La funcionalidad de crear reclamación a los resultados de una prueba, se explicó en la sección **3.2.7.3 Crear Reclamación**. | ||
---- | ---- | ||
- | == 3.2.8.1 Consultar reclamaciones == | ||
- | |||
- | Una vez creada la reclamación se puede consultar a través del enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba: | ||
- | |||
- | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | ||
- | |||
- | El sistema le muestra el listado con todas las reclamaciones asociadas a la prueba | ||
- | |||
- | Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:iconocarpeta.png|}}, el sistema lo llevará a la siguiente pantalla donde podrá revisar en detalle la reclamación y sus anexos, tal como se explicó en la sección . | ||
- | |||
- | |||
- | ---- | ||
- | |||
- | == 3.2.8.3 Modificar reclamaciones == | ||
- | |||
- | Una vez creada la reclamación se puede modificar a través del enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba: | ||
- | |||
- | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | ||
- | |||
- | El sistema le muestra el listado con todas las reclamaciones asociadas a la prueba: | ||
- | |||
- | Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:iconocarpeta.png|}}, el sistema lo llevará a la siguiente pantalla donde podrá modificar la reclamación y sus anexos, esta funcionalidad se habilita solamente cuando la reclamación se encuentre en estado **CREADA** y para el usuario que creo la reclamación. | ||
- | |||
- | Si realiza cambios sobre la reclamación, pero no hace click en el botón GUARDAR se perderán los cambios ingresados. | ||
- | |||
- | **NOTA:** | ||
- | Cuando el usuario que ingresa al sistema tiene otro rol además del de administrador universidades, el sistema tomará los permisos del perfil con menor jerarquía, por esta razón es posible q no se habiliten ciertas opciones o botones. Tenga en cuenta esta información para realizar los cambios. | ||
- | |||
- | eso no se habilitarán ciertas opciones/botones. indica la reclamación, la prueba | ||
- | y carpeta. VER QUERY---ella muestra un campo reclamante_id, luego vas al usuario_base, ahi se ve quién | ||
- | fue el usuario que creo la reclamación para saber quién la puede editar. | ||
==== 3.3 Empleos ==== | ==== 3.3 Empleos ==== | ||
Línea 1508: | Línea 1460: | ||
=== 3.4.2 Consultar reclamación === | === 3.4.2 Consultar reclamación === | ||
- | A través de esta opción, el administrador de la institución de educación superior, puede consultar el detalle de la reclamación, visualizar los anexos aportados por el aspirante y las respuestas **SIMO** a las reclamaciones en caso que hayan sido emitidas. | + | A través de esta opción, el administrador de la institución de educación superior, puede consultar el detalle de la reclamación, visualizar los anexos aportados por el aspirante y las respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando hayan sido creadas. |
- | Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar Solicitud exclusión L.E. y Respuestas**: | + | Para ver el detalle de la reclamación, haga click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla: |
- | En el primer recuadro de esta pantalla, puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, entre otros datos. | + | {{:simo:documentos:ver_carpeta_rec.png|}} |
- | Observe que en el extremo inferior derecho de este recuadro, aparece el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, al hacer click sobre éste, se amplia información del empleo como: Propósito, Requisitos, Funciones y Vacantes: | + | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**: |
- | {{:simo:documentos:carpetarec1.png}} | + | {{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}} |
- | {{:simo:documentos:detalleinsc3.png}} | + | Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, entre otros datos. |
- | Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" para ocultarla. | + | {{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}} |
- | {{:simo:documentos:carpetarec1.png}} | + | Observe que en el extremo inferior derecho de este recuadro, aparece el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, al hacer click sobre éste, se amplia información del empleo como: Propósito, Requisitos, Funciones y Vacantes: |
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:cons_rec2_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla. | ||
---- | ---- | ||
- | La siguiente información que aparece en la pantalla es la relacionada a la reclamación, como son: | + | La siguiente sección que se observa en esta pantalla es la referente a la reclamación: |
- | * Nº de solicitud | + | {{:simo:documentos:cons_rec3_adm.png|}} |
- | * Asunto | + | |
- | * Resumen | + | **Descripción de los campos:** |
- | * Clase de solicitud | + | |
+ | * **Nº de reclamación:** Número de la reclamación. | ||
+ | * **Asunto :** Texto que indica el asunto principal del que trata la reclamación. | ||
+ | * **Resumen:** Texto que indica en forma resumida el asunto del que trata la reclamación | ||
+ | * **Solicitar acceso pruebas:** Casilla para indicar si se solicitó acceso a pruebas. | ||
+ | * **Clase de reclamación:** Clase de reclamación tal como fue creada. | ||
- | {{:simo:documentos:carpetarec2.png}} | ||
---- | ---- | ||
Línea 1540: | Línea 1500: | ||
Al seguir desplazándose hacia abajo en esta misma pantalla, aparece la sección **Anexos**, la cual contiene el listado de anexos aportados por el solicitante para soportar y fundamentar su reclamación. Para consultar el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema lo mostrará a través del visor de documentos en una ventana emergente: | Al seguir desplazándose hacia abajo en esta misma pantalla, aparece la sección **Anexos**, la cual contiene el listado de anexos aportados por el solicitante para soportar y fundamentar su reclamación. Para consultar el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema lo mostrará a través del visor de documentos en una ventana emergente: | ||
- | {{:simo:documentos:carpetarec3.png}} | + | |
+ | {{:simo:documentos:cons_rec4_adm.png|}} | ||
---- | ---- | ||
- | La siguiente información que aparece en la pantalla pertenece a la sección **Respuestas**, la cual contiene el listado de respuestas **SIMO** a las reclamaciones / solicitudes, en caso que hayan sido emitidas: | + | La siguiente información que aparece en la pantalla pertenece a la sección **Respuestas**, la cual contiene el listado de respuestas **SIMO** a las reclamaciones, en caso que hayan sido creadas: |
- | {{:simo:documentos:carpetarec4.png}} | + | {{:simo:documentos:cons_rec5_adm.png|}} |
Para ver el detalle de la respuesta, debe hacer click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema le mostrará el detalle de la respuesta y sus anexos, a través de la siguiente ventana emergente: | Para ver el detalle de la respuesta, debe hacer click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema le mostrará el detalle de la respuesta y sus anexos, a través de la siguiente ventana emergente: | ||
- | {{ simo:documentos:carpetarec5.png }} | + | {{ simo:documentos:cons_rec6_adm.png }} |
+ | |||
**Descripción de los campos:** | **Descripción de los campos:** | ||
Línea 1557: | Línea 1521: | ||
* **Anexos:** Sección que contiene el listado de anexos de respuestas con su respectivo documento. | * **Anexos:** Sección que contiene el listado de anexos de respuestas con su respectivo documento. | ||
- | Para ver el detalle del anexo, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, la información detallada se visualizará a través del visor de documentos en una ventana emergente. | + | Para ver el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, la información detallada se visualizará a través del visor de documentos en una ventana emergente. |
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | |||
+ | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
+ | Cuando la reclamación que se está consultado tiene respuesta, pero ésta no ha sido publicada, al final de esta ventana emergente aparecerá el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}. Esta opción se explicará en detalle más adelante. | ||
+ | |||
+ | Ejemplo de una reclamación que se encuentra en estado "**Finalizada**", con respuesta pero no ha sido publicada: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:reclamacion_finnopu.png|}} | ||
+ | |||
+ | Al consultar el detalle de la respuesta **SIMO** a la reclamación, ésta se muestra a través de la ventana emergente, en la cual al final se habilita el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}} | ||
+ | |||
+ | {{ simo:documentos:replicar_rpta1.png }} | ||
---- | ---- | ||
Línea 1566: | Línea 1543: | ||
=== 3.4.4 Replicar reclamación === | === 3.4.4 Replicar reclamación === | ||
+ | |||
+ | A través de esta opción, el administrador de la institución de educación superior, puede replicar una reclamación previamente creada, bajo las siguientes condiciones: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | consultar el detalle de la reclamación, visualizar los anexos aportados por el aspirante y las respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando hayan sido creadas. | ||
+ | |||
+ | Para ver el detalle de la reclamación, haga click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:ver_carpeta_rec.png|}} | ||
+ | |||
+ | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, entre otros datos. | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | Observe que en el extremo inferior derecho de este recuadro, aparece el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, al hacer click sobre éste, se amplia información del empleo como: Propósito, Requisitos, Funciones y Vacantes: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:cons_rec2_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | La siguiente sección que se observa en esta pantalla es la referente a la reclamación: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:cons_rec3_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | **Descripción de los campos:** | ||
+ | |||
+ | * **Nº de reclamación:** Número de la reclamación. | ||
+ | * **Asunto :** Texto que indica el asunto principal del que trata la reclamación. | ||
+ | * **Resumen:** Texto que indica en forma resumida el asunto del que trata la reclamación | ||
+ | * **Solicitar acceso pruebas:** Casilla para indicar si se solicitó acceso a pruebas. | ||
+ | * **Clase de reclamación:** Clase de reclamación tal como fue creada. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | Al seguir desplazándose hacia abajo en esta misma pantalla, aparece la sección **Anexos**, la cual contiene el listado de anexos aportados por el solicitante para soportar y fundamentar su reclamación. Para consultar el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema lo mostrará a través del visor de documentos en una ventana emergente: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:cons_rec4_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | La siguiente información que aparece en la pantalla pertenece a la sección **Respuestas**, la cual contiene el listado de respuestas **SIMO** a las reclamaciones, en caso que hayan sido creadas: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:cons_rec5_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | Para ver el detalle de la respuesta, debe hacer click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema le mostrará el detalle de la respuesta y sus anexos, a través de la siguiente ventana emergente: | ||
+ | |||
+ | {{ simo:documentos:cons_rec6_adm.png }} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | **Descripción de los campos:** | ||
+ | |||
+ | * **Texto resumen de su respuesta:** Cuadro que contiene el comunicado con la respuesta a la reclamación presentada. | ||
+ | * **Anexos:** Sección que contiene el listado de anexos de respuestas con su respectivo documento. | ||
+ | |||
+ | Para ver el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, la información detallada se visualizará a través del visor de documentos en una ventana emergente. | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
---- | ---- |