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simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 00:12] lcadena [3.4.2 Consultar reclamación] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 16:50] lcadena |
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Línea 1275: | Línea 1275: | ||
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- | === 3.2.8 Reclamaciones === | ||
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- | Al acceder al enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba, el usuario con rol administrador de universidades podrá: | ||
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- | * Consultar reclamaciones. | ||
- | * Modificar reclamaciones. | ||
- | * Replicar reclamaciones. | ||
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- | Las condiciones que se deben cumplir para poder realizar estas acciones son las siguientes: | ||
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- | * La etapa de pruebas debe estar abierta. | ||
- | * La prueba previamente debe haber sido publicada, cerrada y haberse vuelto a abrir. | ||
- | * Debe ser la última evaluación de la inscripción. | ||
- | * La carpeta no debe tener otra reclamación pendiente. | ||
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- | **NOTA:** La funcionalidad de crear reclamación a los resultados de una prueba, se explicó en la sección **3.2.7.3 Crear Reclamación**. | ||
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- | == 3.2.8.1 Consultar reclamaciones == | ||
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- | Una vez creada la reclamación se puede consultar a través del enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba: | ||
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- | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | ||
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- | El sistema le muestra el listado con todas las reclamaciones asociadas a la prueba | ||
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- | Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:iconocarpeta.png|}}, el sistema lo llevará a la siguiente pantalla donde podrá revisar en detalle la reclamación y sus anexos, tal como se explicó en la sección . | ||
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- | == 3.2.8.3 Modificar reclamaciones == | ||
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- | Una vez creada la reclamación se puede modificar a través del enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba: | ||
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- | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | ||
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- | El sistema le muestra el listado con todas las reclamaciones asociadas a la prueba: | ||
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- | Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:iconocarpeta.png|}}, el sistema lo llevará a la siguiente pantalla donde podrá modificar la reclamación y sus anexos, esta funcionalidad se habilita solamente cuando la reclamación se encuentre en estado **CREADA** y para el usuario que creo la reclamación. | ||
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- | Si realiza cambios sobre la reclamación, pero no hace click en el botón GUARDAR se perderán los cambios ingresados. | ||
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- | **NOTA:** | ||
- | Cuando el usuario que ingresa al sistema tiene otro rol además del de administrador universidades, el sistema tomará los permisos del perfil con menor jerarquía, por esta razón es posible q no se habiliten ciertas opciones o botones. Tenga en cuenta esta información para realizar los cambios. | ||
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- | eso no se habilitarán ciertas opciones/botones. indica la reclamación, la prueba | ||
- | y carpeta. VER QUERY---ella muestra un campo reclamante_id, luego vas al usuario_base, ahi se ve quién | ||
- | fue el usuario que creo la reclamación para saber quién la puede editar. | ||
==== 3.3 Empleos ==== | ==== 3.3 Empleos ==== | ||
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- | **NOTA IMPORTANTE:** | + | NOTA IMPORTANTE |
- | Cuando la reclamación que se está consultado tiene respuesta, pero ésta no ha sido publicada, al final de esta ventana emergente aparecerá el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}. Esta opción se explicará en detalle más adelante. | + | |
+ | Cuando la reclamación que se está consultado tiene respuesta, pero ésta no ha sido publicada, al final de esta ventana emergente aparecerá el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}. Esta funcionalidad se explicará en detalle más adelante. | ||
Ejemplo de una reclamación que se encuentra en estado "**Finalizada**", con respuesta pero no ha sido publicada: | Ejemplo de una reclamación que se encuentra en estado "**Finalizada**", con respuesta pero no ha sido publicada: | ||
Línea 1581: | Línea 1534: | ||
{{:simo:documentos:reclamacion_finnopu.png|}} | {{:simo:documentos:reclamacion_finnopu.png|}} | ||
- | Al consultar el detalle de la respuesta **SIMO** a la reclamación, ésta se muestra a través de la ventana emergente, en la cual al final se habilita el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}} | + | Al consultar la reclamación, en la sección **Respuestas** y hacer click en "consultar documento", éste se muestra a través de una ventana emergente, tal como se explicó anteriormente, sin embargo, al final de dicha ventana, se habilita el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}} |
{{ simo:documentos:replicar_rpta1.png }} | {{ simo:documentos:replicar_rpta1.png }} | ||
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+ | |||
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=== 3.4.4 Replicar reclamación === | === 3.4.4 Replicar reclamación === | ||
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+ | La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. | ||
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+ | Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: | ||
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+ | * La reclamación desde la cual se va a replicar, se encuentre en estado "Creada" o en "Trámite". | ||
+ | * La reclamación desde la cual se va a replicar, haya sido creada por el mismo usuario. | ||
+ | |||
+ | Para replicar una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba: | ||
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+ | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | ||
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+ | Al hacer click en el enlace {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:asignar_reclamaciones.png|}} | ||
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+ | Desde esta pantalla seleccione la reclamación que va a replicar, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla: | ||
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+ | {{:simo:documentos:ver_carpeta_rec.png|}} | ||
+ | |||
+ | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**: | ||
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+ | {{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | Al desplazarse hacia abajo en esta pantalla aparece la sección que contiene los datos de la reclamación, observe que se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" | ||
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+ | |||
+ | {{:simo:documentos:cons_rec3_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | **Descripción de los campos:** | ||
+ | |||
+ | * **Nº de reclamación:** Número de la reclamación. | ||
+ | * **Asunto :** Texto que indica el asunto principal del que trata la reclamación. | ||
+ | * **Resumen:** Texto que indica en forma resumida el asunto del que trata la reclamación | ||
+ | * **Solicitar acceso pruebas:** Casilla para indicar si se solicitó acceso a pruebas. | ||
+ | * **Clase de reclamación:** Clase de reclamación tal como fue creada. | ||
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+ | A partir de una reclamacion existente realizada a una publicaciónde resultados se activa el boton para | ||
+ | poder asocar la misma reclacion a otras prublicaciones de resultados (publica_evalua_prueba) que se | ||
+ | encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón será visible para el mismo usaurio | ||
+ | que creo la reclamación (reclamante_id) y la reclamación no se encuentre en estado finalizado | ||
+ | debe estar en creada o en trámite) | ||
+ | |||
+ | consultar el detalle de la reclamación, visualizar los anexos aportados por el aspirante y las respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando hayan sido creadas. | ||
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+ | Para ver el detalle de la reclamación, haga click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla: | ||
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+ | {{:simo:documentos:ver_carpeta_rec.png|}} | ||
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