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--- simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 00:15]
lcadena [3.2.8.3 Modificar reclamaciones]
+++ simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 01:19]
lcadena
@@ Línea 1275: / Línea 1275: @@
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-=== 3.2.8 Reclamaciones  ===
-Al acceder al enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba, el usuario con rol administrador de universidades podrá:
-  * Consultar reclamaciones.
-  * Modificar reclamaciones.
-  * Replicar reclamaciones.
-Las condiciones que se deben cumplir para poder realizar estas acciones son las siguientes:
-  * La etapa de pruebas debe estar abierta.
-  * La prueba previamente debe haber sido publicada, cerrada y haberse vuelto a abrir.
-  * Debe ser la última evaluación de la inscripción.
-  * La carpeta no debe tener otra reclamación pendiente.
-**NOTA:** La funcionalidad de crear reclamación a los resultados de una prueba, se explicó en la sección **3.2.7.3 Crear Reclamación**.
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-== 3.2.8.1 Consultar reclamaciones  ==
-Una vez creada la reclamación se puede consultar a través del enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
-{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
-El sistema le muestra el listado con todas las reclamaciones asociadas a la prueba
-Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:iconocarpeta.png|}}, el sistema lo llevará a la siguiente pantalla donde podrá revisar en detalle la reclamación y sus anexos, tal como se explicó en la sección .
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@@ Línea 1573: / Línea 1543: @@
 === 3.4.4 Replicar reclamación  ===
+A través de esta opción, el administrador de la institución de educación superior, puede replicar una reclamación previamente creada, bajo las siguientes condiciones:
+ consultar el detalle de la reclamación, visualizar los anexos aportados por el aspirante y las respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando hayan sido creadas.
+Para ver el detalle de la reclamación, haga click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla:
+{{:simo:documentos:ver_carpeta_rec.png|}}
+El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**:
+{{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}}
+Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, entre otros datos.
+{{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}}
+Observe que en el extremo inferior derecho de este recuadro, aparece el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, al hacer click sobre éste, se amplia información del empleo como: Propósito, Requisitos, Funciones y Vacantes:
+{{:simo:documentos:cons_rec2_adm.png|}}
+Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla.
+----
+La siguiente sección que se observa en esta pantalla es la referente a la reclamación:
+{{:simo:documentos:cons_rec3_adm.png|}}
+**Descripción de los campos:**
+  * **Nº de reclamación:** Número de la reclamación.
+  * **Asunto :** Texto que indica el asunto principal del que trata la reclamación.
+  * **Resumen:** Texto que indica en forma resumida el asunto del que trata la reclamación
+  * **Solicitar acceso pruebas:** Casilla para indicar si se solicitó acceso a pruebas.
+  * **Clase de reclamación:** Clase de reclamación tal como fue creada.
+----
+Al seguir desplazándose hacia abajo en esta misma pantalla, aparece la sección **Anexos**, la cual contiene el listado de anexos aportados por el solicitante para soportar y fundamentar su reclamación. Para consultar el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema lo mostrará a través del visor de documentos en una ventana emergente:
+{{:simo:documentos:cons_rec4_adm.png|}}
+----
+La siguiente información que aparece en la pantalla pertenece a la sección **Respuestas**, la cual contiene el listado de respuestas **SIMO**  a las reclamaciones, en caso que hayan sido creadas:
+{{:simo:documentos:cons_rec5_adm.png|}}
+Para ver el detalle de la respuesta, debe hacer click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}},  el sistema le mostrará el detalle de la respuesta y sus anexos, a través de la siguiente ventana emergente:
+{{ simo:documentos:cons_rec6_adm.png }}
+**Descripción de los campos:**
+  * **Texto resumen de su respuesta:** Cuadro que contiene el comunicado con la respuesta a la reclamación presentada.
+  * **Anexos:** Sección que contiene el listado de anexos de respuestas con su respectivo documento.
+Para ver el detalle del documento adjuntado, haga  click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, la información detallada se visualizará a través del visor de documentos en una ventana emergente.
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