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simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 00:28] lcadena [3.2.8.1 Consultar reclamaciones] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 16:28] lcadena [3.4.2 Consultar reclamación] |
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- | === 3.2.8 Reclamaciones === | ||
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- | Al acceder al enlace "Reclamaciones" {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba, el usuario con rol administrador de universidades podrá: | ||
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- | * Consultar reclamaciones. | ||
- | * Modificar reclamaciones. | ||
- | * Replicar reclamaciones. | ||
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- | Las condiciones que se deben cumplir para poder realizar estas acciones son las siguientes: | ||
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- | * La etapa de pruebas debe estar abierta. | ||
- | * La prueba previamente debe haber sido publicada, cerrada y haberse vuelto a abrir. | ||
- | * Debe ser la última evaluación de la inscripción. | ||
- | * La carpeta no debe tener otra reclamación pendiente. | ||
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- | **NOTA:** La funcionalidad de crear reclamación a los resultados de una prueba, se explicó en la sección **3.2.7.3 Crear Reclamación**. | ||
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Línea 1548: | Línea 1526: | ||
- | **NOTA IMPORTANTE:** | + | NOTA IMPORTANTE |
- | Cuando la reclamación que se está consultado tiene respuesta, pero ésta no ha sido publicada, al final de esta ventana emergente aparecerá el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}. Esta opción se explicará en detalle más adelante. | + | |
+ | Cuando la reclamación que se está consultado tiene respuesta, pero ésta no ha sido publicada, al final de esta ventana emergente aparecerá el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}. Esta funcionalidad se explicará en detalle más adelante. | ||
Ejemplo de una reclamación que se encuentra en estado "**Finalizada**", con respuesta pero no ha sido publicada: | Ejemplo de una reclamación que se encuentra en estado "**Finalizada**", con respuesta pero no ha sido publicada: | ||
Línea 1555: | Línea 1534: | ||
{{:simo:documentos:reclamacion_finnopu.png|}} | {{:simo:documentos:reclamacion_finnopu.png|}} | ||
- | Al consultar el detalle de la respuesta **SIMO** a la reclamación, ésta se muestra a través de la ventana emergente, en la cual al final se habilita el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}} | + | Al consultar la reclamación, en la sección **Respuestas** y hacer click en "consultar documento", éste se muestra a través de una ventana emergente, tal como se explicó anteriormente, sin embargo, al final de dicha ventana, se habilita el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}} |
{{ simo:documentos:replicar_rpta1.png }} | {{ simo:documentos:replicar_rpta1.png }} | ||
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=== 3.4.4 Replicar reclamación === | === 3.4.4 Replicar reclamación === | ||
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+ | A través de esta opción, el administrador de la institución de educación superior, puede replicar una reclamación previamente creada, bajo las siguientes condiciones: | ||
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+ | |||
+ | consultar el detalle de la reclamación, visualizar los anexos aportados por el aspirante y las respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando hayan sido creadas. | ||
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+ | Para ver el detalle de la reclamación, haga click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:ver_carpeta_rec.png|}} | ||
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+ | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**: | ||
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+ | {{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}} | ||
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+ | Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, entre otros datos. | ||
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+ | {{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}} | ||
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+ | Observe que en el extremo inferior derecho de este recuadro, aparece el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, al hacer click sobre éste, se amplia información del empleo como: Propósito, Requisitos, Funciones y Vacantes: | ||
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+ | {{:simo:documentos:cons_rec2_adm.png|}} | ||
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+ | Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla. | ||
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+ | |||
+ | La siguiente sección que se observa en esta pantalla es la referente a la reclamación: | ||
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+ | {{:simo:documentos:cons_rec3_adm.png|}} | ||
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+ | **Descripción de los campos:** | ||
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+ | * **Nº de reclamación:** Número de la reclamación. | ||
+ | * **Asunto :** Texto que indica el asunto principal del que trata la reclamación. | ||
+ | * **Resumen:** Texto que indica en forma resumida el asunto del que trata la reclamación | ||
+ | * **Solicitar acceso pruebas:** Casilla para indicar si se solicitó acceso a pruebas. | ||
+ | * **Clase de reclamación:** Clase de reclamación tal como fue creada. | ||
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+ | Al seguir desplazándose hacia abajo en esta misma pantalla, aparece la sección **Anexos**, la cual contiene el listado de anexos aportados por el solicitante para soportar y fundamentar su reclamación. Para consultar el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema lo mostrará a través del visor de documentos en una ventana emergente: | ||
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+ | {{:simo:documentos:cons_rec4_adm.png|}} | ||
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+ | La siguiente información que aparece en la pantalla pertenece a la sección **Respuestas**, la cual contiene el listado de respuestas **SIMO** a las reclamaciones, en caso que hayan sido creadas: | ||
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+ | {{:simo:documentos:cons_rec5_adm.png|}} | ||
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+ | Para ver el detalle de la respuesta, debe hacer click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, el sistema le mostrará el detalle de la respuesta y sus anexos, a través de la siguiente ventana emergente: | ||
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+ | {{ simo:documentos:cons_rec6_adm.png }} | ||
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+ | **Descripción de los campos:** | ||
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+ | * **Texto resumen de su respuesta:** Cuadro que contiene el comunicado con la respuesta a la reclamación presentada. | ||
+ | * **Anexos:** Sección que contiene el listado de anexos de respuestas con su respectivo documento. | ||
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+ | Para ver el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, la información detallada se visualizará a través del visor de documentos en una ventana emergente. | ||
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