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--- simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 16:50]
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lcadena [3.4.4 Replicar reclamación]
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 === 3.4.4 Replicar reclamación  ===
-La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba.
+La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación.
 Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
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 {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
-Al hacer click en el enlace  {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**:
+Al hacer click en el enlace  {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Creada" o "Trámite". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Creada**:
-{{:simo:documentos:asignar_reclamaciones.png|}}
+{{:simo:documentos:rep_rec1.png|}}
 Desde esta pantalla seleccione la reclamación que va a replicar, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla:
-{{:simo:documentos:ver_carpeta_rec.png|}}
+{{:simo:documentos:rep_rec2.png|}}
-El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**:
+El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}:
-{{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}}
+{{:simo:documentos:rep_rec3.png|}}
-Al desplazarse hacia abajo en esta pantalla aparece la sección que contiene los datos de la reclamación, observe que se ha habilitado el botón "Replicar reclamación"
+Recuerde que este botón se habilita para poder asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón solo se activa para el mismo usuario que creó la reclamación.
+----
-{{:simo:documentos:cons_rec3_adm.png|}}
+Haga click en el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}} para iniciar la replicación de la reclamación. El sistema lo llevará a la pantalla **Replicar Reclamaciones para trámite**:
-**Descripción de los campos:**
+{{:simo:documentos:rep_rec4.png|}}
-  * **Nº de reclamación:** Número de la reclamación.
+Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
-  * **Asunto :** Texto que indica el asunto principal del que trata la reclamación.
-  * **Resumen:** Texto que indica en forma resumida el asunto del que trata la reclamación
-  * **Solicitar acceso pruebas:** Casilla para indicar si se solicitó acceso a pruebas.
-  * **Clase de reclamación:** Clase de reclamación tal como fue creada.
+  * La evalua_prueba debe ser de la prueba de la reclamación que se va a replicar.
+  * La evalua_prueba debe ser la última, no puede tener una calificación posterior.
+  * La publica_prueba debe se la última publicada en la prueba
+  * Como sobre lo que se reclama es la publica_evalua_prueba, esta debe ser la última y no puede tener una reclamación.
+Desde esta pantalla podrá buscar las carpetas a las cuales desea asociar la reclamación, filtrando la búsqueda por los siguientes campos:
+  * Nivel
+  * Número OPEC
+  * Carpeta
+  * Inscripción
+  * Aprobó
+Una vez haya filtrado la búsqueda, debe seleccionar las carpetas a las cuales les va a replicar la reclamación, ésto lo podrá hacer seleccionándolas una a una, haciendo uso de la casilla de check que aparece frente a dicha carpeta:
+{{:simo:documentos:rep_rec5.png|}}
+También podrá seleccionar todas las carpetas de la pantalla activa, haciendo uso de la casilla de check que aparece cómo título en la última columna:
+{{:simo:documentos:rep_rec6.png|}}
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+Una vez haya seleccionado las carpetas a las cuales les asociará la reclamación, debe hacer click en el botón "Asociar reclamación" {{:simo:documentos:boton_asociar_rec.png|}}. El sistema le pedirá confirmación de esta acción a través de la siguiente ventana emergente:
-A partir de una reclamacion existente realizada a una publicaciónde resultados se activa el boton para
-poder asocar la misma reclacion a otras prublicaciones de resultados (publica_evalua_prueba) que se
-encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón será visible para el mismo usaurio
-que creo la reclamación (reclamante_id) y la reclamación no se encuentre en estado finalizado
-debe estar en creada o en trámite)
- consultar el detalle de la reclamación, visualizar los anexos aportados por el aspirante y las respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando hayan sido creadas.
+{{ simo:documentos:rep_rec7.png }}
-Para ver el detalle de la reclamación, haga click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla:
+Para confirmar deberá hacer click en el botón "Aceptar" {{:simo:documentos:boton_aceptar_ies.png|}} de lo contario haga click en el botón "Cerrar" {{:simo:documentos:boton_cerrar_ies.png|}} ó en la **X** que aparece en la esquina superior derecha.
-{{:simo:documentos:ver_carpeta_rec.png|}}
+Si el usuario confirma la replicación de la reclamación, el sistema le envia el siguiente mensaje, confirmando que la acción fue exitosa:
+{{ simo:documentos:msg_rep_recok.png }}
+En el proceso de replicación, las nuevas reclamaciones creadas, heredan de la reclamación original todos los datos: El número de reclamación, el estado, los anexos y el analista asignado, (en caso que la reclamación haya estado en **Trámite**).
+Al volver a la pantalla de **Asignación de reclamaciones para trámite** y buscar por el número de reclamación desde la cual se replicó, se puede observar el resultado:
+{{:simo:documentos:rep_rec8.png|}}
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+=== 3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones ===
+La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación.
+El administrador de la universidad también tiene esa opción pero con una diferencia:
+Entra, al proceso, busca la prueba, link reclamaciones, busca la reclamación 251582818
+él no tiene derecho a crearla pero si puede consultarla y al consultarla en esa ventana aparece
+el botón replicar respuesta. a todas las reclamaciones de la prueba, pero tienen q estar sin
+asignadas a ningún analista, estado CREADO.al grupo de la prueba. el analista sólo a las de él
+el admin universidad a todas las q estén dentro de esa prueba.
+el procedimiento es el mismo, del listado se selecciona y luego botón asociar respuesta.
+Como ejemplo entramos como gte convocatoria, buscamos la q tenga la fecha publicación en blanco
+porque eso significa q no ha sido publicada.
+En la tabla q se llama respuesta el campo estado_respuesta dice CREADA, significa que existe
+pero no ha sido publicada. si se publica cambia a Publicada.
+El genrente la publica, dandole el botón PUBLICAR, el sistema lo que hace es q toma todas las
+reclamaciones que tienen respuesta CREADA (su estado es FINALIZADA, la reclamción) pero no
+han sido publicadas y las publica y cambia el estado a PUBLICADA.
+Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
+  * La reclamación desde la cual se va a replicar, se encuentre en estado "Creada" o en "Trámite".
+  * La reclamación desde la cual se va a replicar, haya sido creada por el mismo usuario.
+Para replicar una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
+{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
+Al hacer click en el enlace  {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Creada" o "Trámite". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Creada**:
+{{:simo:documentos:rep_rec1.png|}}
+Desde esta pantalla seleccione la reclamación que va a replicar, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla:
+{{:simo:documentos:rep_rec2.png|}}
+El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}:
+{{:simo:documentos:rep_rec3.png|}}
+Recuerde que este botón se habilita para poder asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón solo se activa para el mismo usuario que creó la reclamación.
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+Haga click en el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}} para iniciar la replicación de la reclamación. El sistema lo llevará a la pantalla **Replicar Reclamaciones para trámite**:
+{{:simo:documentos:rep_rec4.png|}}
+Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
 === 3.4.5 Asignación de Reclamaciones ===

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