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simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 18:39] lcadena [3.4.4 Replicar reclamación] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 20:06] lcadena [3.4.5 Asignación de Reclamaciones] |
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=== 3.4.4 Replicar reclamación === | === 3.4.4 Replicar reclamación === | ||
- | La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de Una reclamación existente realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. | + | La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. |
Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: | Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: | ||
Línea 1558: | Línea 1558: | ||
{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | ||
- | Al hacer click en el enlace {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "CREADA" o "TRAMITE": | + | Al hacer click en el enlace {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Creada" o "Trámite". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Creada**: |
{{:simo:documentos:rep_rec1.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec1.png|}} | ||
Línea 1566: | Línea 1566: | ||
{{:simo:documentos:rep_rec2.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec2.png|}} | ||
- | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png|}}: | + | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}: |
{{:simo:documentos:rep_rec3.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec3.png|}} | ||
- | Recuerde que este botón se habilita para poder asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón solo se activa para el mismo usuario que creó la reclamación. | + | Recuerde que este botón se habilita para poder asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón solo se activa para el mismo usuario que creó la reclamación. |
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- | Haga click en el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png|}} para iniciar la replicación de la reclamación. El sistema lo llevará a la pantalla **Replicar Reclamaciones para trámite**: | + | Haga click en el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}} para iniciar la replicación de la reclamación. El sistema lo llevará a la pantalla **Replicar Reclamaciones para trámite**: |
{{:simo:documentos:rep_rec4.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec4.png|}} | ||
Línea 1600: | Línea 1600: | ||
{{:simo:documentos:rep_rec6.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec6.png|}} | ||
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Una vez haya seleccionado las carpetas a las cuales les asociará la reclamación, debe hacer click en el botón "Asociar reclamación" {{:simo:documentos:boton_asociar_rec.png|}}. El sistema le pedirá confirmación de esta acción a través de la siguiente ventana emergente: | Una vez haya seleccionado las carpetas a las cuales les asociará la reclamación, debe hacer click en el botón "Asociar reclamación" {{:simo:documentos:boton_asociar_rec.png|}}. El sistema le pedirá confirmación de esta acción a través de la siguiente ventana emergente: | ||
Línea 1612: | Línea 1614: | ||
- | En el proceso de replicación, las nuevas reclamaciones hereden de la original todos los datos: El número de reclamación, el estado y analista asociado, (en caso que la reclamación haya estado en TRAMITE). | + | En el proceso de replicación, las nuevas reclamaciones creadas, heredan de la reclamación original todos los datos: El número de reclamación, el estado, los anexos y el analista asignado, (en caso que la reclamación haya estado en **Trámite**). |
Al volver a la pantalla de **Asignación de reclamaciones para trámite** y buscar por el número de reclamación desde la cual se replicó, se puede observar el resultado: | Al volver a la pantalla de **Asignación de reclamaciones para trámite** y buscar por el número de reclamación desde la cual se replicó, se puede observar el resultado: | ||
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- | === 3.4.5 Asignación de Reclamaciones === | + | |
+ | === 3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones === | ||
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+ | La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. | ||
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+ | El administrador de la universidad también tiene esa opción pero con una diferencia: | ||
+ | Entra, al proceso, busca la prueba, link reclamaciones, busca la reclamación 251582818 | ||
+ | él no tiene derecho a crearla pero si puede consultarla y al consultarla en esa ventana aparece | ||
+ | el botón replicar respuesta. a todas las reclamaciones de la prueba, pero tienen q estar sin | ||
+ | asignadas a ningún analista, estado CREADO.al grupo de la prueba. el analista sólo a las de él | ||
+ | el admin universidad a todas las q estén dentro de esa prueba. | ||
+ | el procedimiento es el mismo, del listado se selecciona y luego botón asociar respuesta. | ||
+ | |||
+ | Como ejemplo entramos como gte convocatoria, buscamos la q tenga la fecha publicación en blanco | ||
+ | porque eso significa q no ha sido publicada. | ||
+ | |||
+ | En la tabla q se llama respuesta el campo estado_respuesta dice CREADA, significa que existe | ||
+ | pero no ha sido publicada. si se publica cambia a Publicada. | ||
+ | El genrente la publica, dandole el botón PUBLICAR, el sistema lo que hace es q toma todas las | ||
+ | reclamaciones que tienen respuesta CREADA (su estado es FINALIZADA, la reclamción) pero no | ||
+ | han sido publicadas y las publica y cambia el estado a PUBLICADA. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: | ||
+ | |||
+ | * La reclamación desde la cual se va a replicar, se encuentre en estado "Creada" o en "Trámite". | ||
+ | * La reclamación desde la cual se va a replicar, haya sido creada por el mismo usuario. | ||
+ | |||
+ | Para replicar una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba: | ||
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+ | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | ||
+ | |||
+ | Al hacer click en el enlace {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Creada" o "Trámite". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Creada**: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:rep_rec1.png|}} | ||
+ | |||
+ | Desde esta pantalla seleccione la reclamación que va a replicar, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:rep_rec2.png|}} | ||
+ | |||
+ | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}: | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:rep_rec3.png|}} | ||
+ | |||
+ | Recuerde que este botón se habilita para poder asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón solo se activa para el mismo usuario que creó la reclamación. | ||
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+ | Haga click en el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}} para iniciar la replicación de la reclamación. El sistema lo llevará a la pantalla **Replicar Reclamaciones para trámite**: | ||
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+ | {{:simo:documentos:rep_rec4.png|}} | ||
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+ | Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones: | ||
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+ | === 3.4.6 Asignación de Reclamaciones === | ||
El administrador de la institución de educación superior, deberá asignar las reclamaciones desde la siguiente pantalla al analista correspondiente, esta acción la podrá llevar a cabo en forma individual o en forma masiva. | El administrador de la institución de educación superior, deberá asignar las reclamaciones desde la siguiente pantalla al analista correspondiente, esta acción la podrá llevar a cabo en forma individual o en forma masiva. | ||
Línea 1632: | Línea 1688: | ||
{{ :simo:documentos:asignacionerror1.png }} | {{ :simo:documentos:asignacionerror1.png }} | ||
- | == 3.4.5.1 Asignación Individual == | + | == 3.4.6.1 Asignación Individual == |
A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | ||
Línea 1659: | Línea 1715: | ||
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- | == 3.4.5.2 Asignación Masiva == | + | == 3.4.6.2 Asignación Masiva == |
Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". |