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--- simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 19:26]
lcadena [3.4.4 Replicar reclamación]
+++ simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 20:06]
lcadena [3.4.5 Asignación de Reclamaciones]
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-=== 3.4.5 Asignación de Reclamaciones ===
+=== 3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones ===
+La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación.
+El administrador de la universidad también tiene esa opción pero con una diferencia:
+Entra, al proceso, busca la prueba, link reclamaciones, busca la reclamación 251582818
+él no tiene derecho a crearla pero si puede consultarla y al consultarla en esa ventana aparece
+el botón replicar respuesta. a todas las reclamaciones de la prueba, pero tienen q estar sin
+asignadas a ningún analista, estado CREADO.al grupo de la prueba. el analista sólo a las de él
+el admin universidad a todas las q estén dentro de esa prueba.
+el procedimiento es el mismo, del listado se selecciona y luego botón asociar respuesta.
+Como ejemplo entramos como gte convocatoria, buscamos la q tenga la fecha publicación en blanco
+porque eso significa q no ha sido publicada.
+En la tabla q se llama respuesta el campo estado_respuesta dice CREADA, significa que existe
+pero no ha sido publicada. si se publica cambia a Publicada.
+El genrente la publica, dandole el botón PUBLICAR, el sistema lo que hace es q toma todas las
+reclamaciones que tienen respuesta CREADA (su estado es FINALIZADA, la reclamción) pero no
+han sido publicadas y las publica y cambia el estado a PUBLICADA.
+Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
+  * La reclamación desde la cual se va a replicar, se encuentre en estado "Creada" o en "Trámite".
+  * La reclamación desde la cual se va a replicar, haya sido creada por el mismo usuario.
+Para replicar una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
+{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
+Al hacer click en el enlace  {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Creada" o "Trámite". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Creada**:
+{{:simo:documentos:rep_rec1.png|}}
+Desde esta pantalla seleccione la reclamación que va a replicar, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla:
+{{:simo:documentos:rep_rec2.png|}}
+El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}:
+{{:simo:documentos:rep_rec3.png|}}
+Recuerde que este botón se habilita para poder asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón solo se activa para el mismo usuario que creó la reclamación.
+----
+Haga click en el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}} para iniciar la replicación de la reclamación. El sistema lo llevará a la pantalla **Replicar Reclamaciones para trámite**:
+{{:simo:documentos:rep_rec4.png|}}
+Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
+=== 3.4.6 Asignación de Reclamaciones ===
 El administrador de la institución de educación superior, deberá asignar las reclamaciones desde la siguiente pantalla al analista correspondiente, esta acción la podrá llevar a cabo en forma individual o en forma masiva.
@@ Línea 1634: / Línea 1688: @@
 {{  :simo:documentos:asignacionerror1.png  }}
-== 3.4.5.1 Asignación Individual ==
+== 3.4.6.1 Asignación Individual ==
 A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite".
@@ Línea 1661: / Línea 1715: @@
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-== 3.4.5.2 Asignación Masiva ==
+== 3.4.6.2 Asignación Masiva ==
 Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite".

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