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--- simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 19:26]
lcadena [3.4.4 Replicar reclamación]
+++ simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 20:27]
lcadena [3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones]
@@ Línea 1624: / Línea 1624: @@
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-=== 3.4.5 Asignación de Reclamaciones ===
+=== 3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones ===
+La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación  se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados.
+El administrador podrá replicar respuestas a todas las reclamaciones de la misma prueba, siempre y cuando se encuentren en estado "**Finalizada**", es decir, con respuesta pero ésta no haya sido publicada.
+Para replicar una respuesta a una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
+{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
+Al hacer click en el enlace  {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Finalizada". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Finalizada**:
+{{:simo:documentos:rep_rpta1.png|}}
+Desde esta pantalla seleccione la reclamación en estado **Finalizada** sin publicar y desde la cual va a replicar la respuesta, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla:
+seleccionaremos aquella cuyo campo "Fecha publicación" se encuentre en blanco, ya que esto indica que a pesar de existir una respuesta, ésta no ha sido Publicada
+{{:simo:documentos:rep_rpta2.png|}}
+El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}:
+{{:simo:documentos:rep_rec3.png|}}
+Recuerde que este botón se habilita para poder asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. Este botón solo se activa para el mismo usuario que creó la reclamación.
+----
+Haga click en el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}} para iniciar la replicación de la reclamación. El sistema lo llevará a la pantalla **Replicar Reclamaciones para trámite**:
+{{:simo:documentos:rep_rec4.png|}}
+Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
+=== 3.4.6 Asignación de Reclamaciones ===
 El administrador de la institución de educación superior, deberá asignar las reclamaciones desde la siguiente pantalla al analista correspondiente, esta acción la podrá llevar a cabo en forma individual o en forma masiva.
@@ Línea 1634: / Línea 1669: @@
 {{  :simo:documentos:asignacionerror1.png  }}
-== 3.4.5.1 Asignación Individual ==
+== 3.4.6.1 Asignación Individual ==
 A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite".
@@ Línea 1661: / Línea 1696: @@
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-== 3.4.5.2 Asignación Masiva ==
+== 3.4.6.2 Asignación Masiva ==
 Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite".

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