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--- simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 20:05]
lcadena [3.4.5.1 Asignación Individual]
+++ simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 20:27]
lcadena [3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones]
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 === 3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones ===
-La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación.
+La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación  se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados.
-El administrador de la universidad también tiene esa opción pero con una diferencia:
+El administrador podrá replicar respuestas a todas las reclamaciones de la misma prueba, siempre y cuando se encuentren en estado "**Finalizada**", es decir, con respuesta pero ésta no haya sido publicada.
-Entra, al proceso, busca la prueba, link reclamaciones, busca la reclamación 251582818
-él no tiene derecho a crearla pero si puede consultarla y al consultarla en esa ventana aparece
-el botón replicar respuesta. a todas las reclamaciones de la prueba, pero tienen q estar sin
-asignadas a ningún analista, estado CREADO.al grupo de la prueba. el analista sólo a las de él
-el admin universidad a todas las q estén dentro de esa prueba.
-el procedimiento es el mismo, del listado se selecciona y luego botón asociar respuesta.
-Como ejemplo entramos como gte convocatoria, buscamos la q tenga la fecha publicación en blanco
+Para replicar una respuesta a una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
-porque eso significa q no ha sido publicada.
-En la tabla q se llama respuesta el campo estado_respuesta dice CREADA, significa que existe
+{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
-pero no ha sido publicada. si se publica cambia a Publicada.
-El genrente la publica, dandole el botón PUBLICAR, el sistema lo que hace es q toma todas las
-reclamaciones que tienen respuesta CREADA (su estado es FINALIZADA, la reclamción) pero no
-han sido publicadas y las publica y cambia el estado a PUBLICADA.
+Al hacer click en el enlace  {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Finalizada". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Finalizada**:
-Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
+{{:simo:documentos:rep_rpta1.png|}}
-  * La reclamación desde la cual se va a replicar, se encuentre en estado "Creada" o en "Trámite".
-  * La reclamación desde la cual se va a replicar, haya sido creada por el mismo usuario.
-Para replicar una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba:
-{{:simo:documentos:crear_replica1.png|}}
-Al hacer click en el enlace  {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Creada" o "Trámite". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Creada**:
-{{:simo:documentos:rep_rec1.png|}}
+Desde esta pantalla seleccione la reclamación en estado **Finalizada** sin publicar y desde la cual va a replicar la respuesta, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla:
-Desde esta pantalla seleccione la reclamación que va a replicar, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla:
+seleccionaremos aquella cuyo campo "Fecha publicación" se encuentre en blanco, ya que esto indica que a pesar de existir una respuesta, ésta no ha sido Publicada
-{{:simo:documentos:rep_rec2.png|}}
+{{:simo:documentos:rep_rpta2.png|}}
 El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}:
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 Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
-=== 3.4.5 Asignación de Reclamaciones ===
+=== 3.4.6 Asignación de Reclamaciones ===
 El administrador de la institución de educación superior, deberá asignar las reclamaciones desde la siguiente pantalla al analista correspondiente, esta acción la podrá llevar a cabo en forma individual o en forma masiva.

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