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simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 20:06] lcadena [3.4.5 Asignación de Reclamaciones] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/13 20:27] lcadena [3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones] |
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=== 3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones === | === 3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones === | ||
- | La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. | + | La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados. |
- | El administrador de la universidad también tiene esa opción pero con una diferencia: | + | El administrador podrá replicar respuestas a todas las reclamaciones de la misma prueba, siempre y cuando se encuentren en estado "**Finalizada**", es decir, con respuesta pero ésta no haya sido publicada. |
- | Entra, al proceso, busca la prueba, link reclamaciones, busca la reclamación 251582818 | + | |
- | él no tiene derecho a crearla pero si puede consultarla y al consultarla en esa ventana aparece | + | |
- | el botón replicar respuesta. a todas las reclamaciones de la prueba, pero tienen q estar sin | + | |
- | asignadas a ningún analista, estado CREADO.al grupo de la prueba. el analista sólo a las de él | + | |
- | el admin universidad a todas las q estén dentro de esa prueba. | + | |
- | el procedimiento es el mismo, del listado se selecciona y luego botón asociar respuesta. | + | |
- | Como ejemplo entramos como gte convocatoria, buscamos la q tenga la fecha publicación en blanco | + | Para replicar una respuesta a una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba: |
- | porque eso significa q no ha sido publicada. | + | |
- | En la tabla q se llama respuesta el campo estado_respuesta dice CREADA, significa que existe | + | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} |
- | pero no ha sido publicada. si se publica cambia a Publicada. | + | |
- | El genrente la publica, dandole el botón PUBLICAR, el sistema lo que hace es q toma todas las | + | |
- | reclamaciones que tienen respuesta CREADA (su estado es FINALIZADA, la reclamción) pero no | + | |
- | han sido publicadas y las publica y cambia el estado a PUBLICADA. | + | |
+ | Al hacer click en el enlace {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Finalizada". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Finalizada**: | ||
- | Esta opción se habilita siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: | + | {{:simo:documentos:rep_rpta1.png|}} |
- | + | ||
- | * La reclamación desde la cual se va a replicar, se encuentre en estado "Creada" o en "Trámite". | + | |
- | * La reclamación desde la cual se va a replicar, haya sido creada por el mismo usuario. | + | |
- | + | ||
- | Para replicar una reclamación, desde la sección **Pruebas**, haga click en el enlace {{:simo:documentos:link_reclamaciones.png|}} que aparece frente a la prueba: | + | |
- | + | ||
- | {{:simo:documentos:crear_replica1.png|}} | + | |
- | + | ||
- | Al hacer click en el enlace {{:simo:documentos:linkreclamaciones.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Asignación de reclamaciones para trámite"**, sobre esta pantalla filtraremos las reclamaciones con estado "Creada" o "Trámite". Para efectos de ilustrar el proceso, filtraremos por estado **Creada**: | + | |
- | {{:simo:documentos:rep_rec1.png|}} | + | Desde esta pantalla seleccione la reclamación en estado **Finalizada** sin publicar y desde la cual va a replicar la respuesta, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla: |
- | Desde esta pantalla seleccione la reclamación que va a replicar, haciendo click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}} de la siguiente pantalla: | + | seleccionaremos aquella cuyo campo "Fecha publicación" se encuentre en blanco, ya que esto indica que a pesar de existir una respuesta, ésta no ha sido Publicada |
- | {{:simo:documentos:rep_rec2.png|}} | + | {{:simo:documentos:rep_rpta2.png|}} |
El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}: | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que frente a la casilla "Solicitar acceso pruebas", se ha habilitado el botón "Replicar reclamación" {{:simo:documentos:boton_rep_rec.png?200}}: |