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simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/14 00:17] lcadena [3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/08/14 22:26] lcadena se ha restaurado la vieja versión (2020/08/14 00:17) |
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Línea 1410: | Línea 1410: | ||
* Búsqueda de reclamaciones por filtros y visualizar el resultado en pantalla. | * Búsqueda de reclamaciones por filtros y visualizar el resultado en pantalla. | ||
* Consultar la reclamación y sus anexos. | * Consultar la reclamación y sus anexos. | ||
- | * Modificar reclamaciones. | ||
* Replicar reclamaciones. | * Replicar reclamaciones. | ||
* Asignación de las reclamaciones al analista de reclamaciones, ya sea individualmente ó en forma masiva. | * Asignación de las reclamaciones al analista de reclamaciones, ya sea individualmente ó en forma masiva. | ||
Línea 1541: | Línea 1540: | ||
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- | === 3.4.3 Modificar reclamación === | + | === 3.4.3 Replicar reclamación === |
- | + | ||
- | ---- | + | |
- | + | ||
- | === 3.4.4 Replicar reclamación === | + | |
La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. | La funcionalidad de replicar una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear reclamaciones masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una reclamación existente, realizada a una publicación de resultados, se puede asociar la misma reclamación a otras publicaciones de resultados que se encuentren en la misma prueba y la misma publicación. | ||
Línea 1625: | Línea 1620: | ||
- | === 3.4.5 Replicar respuesta a las reclamaciones === | + | === 3.4.4 Replicar respuesta a las reclamaciones === |
La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados. | La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol administrador de la institución de educación superior, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados. | ||
Línea 1697: | Línea 1692: | ||
* Por cada reclamación se creara una respuesta idéntica con todos los campos iguales a la original excepto el id y el autor. | * Por cada reclamación se creara una respuesta idéntica con todos los campos iguales a la original excepto el id y el autor. | ||
- | === 3.4.6 Asignación de Reclamaciones === | + | |
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+ | === 3.4.5 Asignación de Reclamaciones === | ||
El administrador de la institución de educación superior, deberá asignar las reclamaciones desde la siguiente pantalla al analista correspondiente, esta acción la podrá llevar a cabo en forma individual o en forma masiva. | El administrador de la institución de educación superior, deberá asignar las reclamaciones desde la siguiente pantalla al analista correspondiente, esta acción la podrá llevar a cabo en forma individual o en forma masiva. | ||
Línea 1707: | Línea 1707: | ||
{{ :simo:documentos:asignacionerror1.png }} | {{ :simo:documentos:asignacionerror1.png }} | ||
- | == 3.4.6.1 Asignación Individual == | + | == 3.4.5.1 Asignación Individual == |
A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | ||
Línea 1734: | Línea 1734: | ||
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- | == 3.4.6.2 Asignación Masiva == | + | == 3.4.5.2 Asignación Masiva == |
Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". |