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--- simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/01 16:33]
lcadena [3.3 Empleos]
+++ simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/02 19:54]
lcadena [3.4.5 Asignación de Reclamaciones]
@@ Línea 787: / Línea 787: @@
 **NOTA IMPORTANTE:**
-Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 20,50, 100, 150 o 200.
+Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200.
 Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia.
@@ Línea 1380: / Línea 1380: @@
 Cuando hay empleos asignados en la prueba aparecerán en el listado correspondiente. En caso que no haya empleos asignados, indica que la prueba se aplicará a todos los del proceso de selección.
+{{:simo:documentos:empleos_admies.png|}}
 Al hacer click en el icono "Empleo" {{:simo:documentos:botonempleo.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla **"Empleos de la Prueba"**, la cual se encuentra dividida en varias secciones:
@@ Línea 1535: / Línea 1537: @@
 {{:simo:documentos:listado_rec_adm.png|}}
+**NOTA IMPORTANTE:**
+Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200.
+Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia.
 **Descripción de los campos:**
@@ Línea 1542: / Línea 1548: @@
     * **Estado:**  Estado de la reclamación. Los valores válidos son Creada, Trámite, Finalizada.
     * **Asignado a:**  Analista de reclamación asignado a la carpeta de reclamación.
-    * **Fecha publicación:** Fecha de publicación de la respuesta. Si aparece en blanco indica que no tiene respuesta o que a pesar de tener respuesta, ésta no ha sido publicada.
+    * **Fecha publicación:** Fecha de publicación de la respuesta. Si aparece en blanco indica que la respuesta no ha sido publicada.
     * **OPEC:**  Número de OPEC.
     * **Nivel:**  Nivel del empleo
@@ Línea 1565: / Línea 1571: @@
 {{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}}
-Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, entre otros datos.
+Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, Manual de funciones, entre otros datos.
 {{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}}
@@ Línea 1574: / Línea 1580: @@
 Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla.
+----
+Para aquellos empleos que al momento de su creación se les haya asociado el **Manual de funciones**, éste se podrá visualizar haciendo click en el enlace {{:simo:documentos:manual_func.png|}}:
+{{:simo:documentos:det_insc_sup3.png|}}
+Esta información aparecerá en una nueva pestaña, desde donde se podrá consultar, descargar e imprimir.
+{{:simo:documentos:manual_funciones.png|}}
@@ Línea 1617: / Línea 1633: @@
 Para ver el detalle del documento adjuntado, haga  click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, la información detallada se visualizará a través del visor de documentos en una ventana emergente.
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+**NOTA IMPORTANTE**
-                                     NOTA IMPORTANTE
+Cuando la reclamación que se está consultado tiene respuesta, pero ésta no ha sido publicada, al final de esta ventana emergente aparecerá el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}. Esta funcionalidad se explicará en detalle más adelante en la **Sección 3.4.4**.
-Cuando la reclamación que se está consultado tiene respuesta, pero ésta no ha sido publicada, al final de esta ventana emergente aparecerá el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}. Esta funcionalidad se explicará en detalle más adelante.
-Ejemplo de una reclamación que se encuentra en estado "**Finalizada**", con respuesta pero no ha sido publicada:
-{{:simo:documentos:reclamacion_finnopu.png|}}
-Al consultar la reclamación, en la sección **Respuestas** y hacer click en "consultar documento", éste se muestra a través de una ventana emergente, tal como se explicó anteriormente, sin embargo, al final de dicha ventana, se habilita el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}
 {{ simo:documentos:replicar_rpta1.png }}
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@@ Línea 1668: / Línea 1677: @@
 {{:simo:documentos:rep_rec4.png|}}
+**NOTA IMPORTANTE:**
+Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200.
+Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia.
 Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
-  * La evalua_prueba debe ser de la prueba de la reclamación que se va a replicar.
+  * La carpeta debe ser de la prueba de la reclamación que se va a replicar.
-  * La evalua_prueba debe ser la última, no puede tener una calificación posterior.
+  * La carpeta debe ser la última, no puede tener una calificación posterior.
-  * La publica_prueba debe se la última publicada en la prueba
+  * La publicación debe se la última publicada en la prueba
-  * Como sobre lo que se reclama es la publica_evalua_prueba, esta debe ser la última y no puede tener una reclamación.
+  * Como sobre lo que se reclama es la publicación de la carpeta, ésta debe ser la última y no puede tener una reclamación activa (sólo se permite una reclamación por carpeta y publicación).
 Desde esta pantalla podrá buscar las carpetas a las cuales desea asociar la reclamación, filtrando la búsqueda por los siguientes campos:
@@ Línea 1680: / Línea 1693: @@
   * Nivel
   * Número OPEC
-  * Carpeta
+  * Carpeta - En este campo puede incluir varias carpetas separándolas por coma.
-  * Inscripción
+  * Inscripción - En este campo puede incluir varias inscripciones separándolas por coma.
   * Aprobó
@@ Línea 1734: / Línea 1747: @@
 {{:simo:documentos:rep_rpta2.png|}}
-El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que en la sección **Respuestas** aparece al menos una respuesta con su correspondiente documento asociado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png|}} para ver el detalle de la respuesta:
+**NOTA IMPORTANTE:**
+Observe que el listado anterior muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200.
+Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia.
+Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que en la sección **Respuestas** aparece al menos una respuesta con su correspondiente documento asociado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png|}} para ver el detalle de la respuesta:
@@ Línea 1760: / Línea 1777: @@
   * Número OPEC
   * Nivel
-  * Carpeta
+  * Carpeta - En este campo puede incluir varias carpetas separándolas por coma.
-  * Aprobó
+  * Aprobó - En este campo puede incluir varias inscripciones separándolas por coma.
   * Usuario Asignado
@@ Línea 1798: / Línea 1815: @@
 {{:simo:documentos:asignarreclamaciones.png|}}
+**NOTA IMPORTANTE:**
+Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200.
+Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia.
+----
 Para poder asignar un analista a la reclamación el estado de ésta debe ser "Creada" o "Tramite", de lo contrario el sistema le enviará el siguiente mensaje de error:
 {{  :simo:documentos:asignacionerror1.png  }}
+Si la reclamación se encuentra en estado "Finalizada" pero aún no ha sido publicada, el sistema permitirá reasignar a otro analista.
+----
 == 3.4.5.1 Asignación Individual ==
-A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite".
+A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite" ó "Finalizada" sin publicación.
 **Paso 1:**
-Seleccionar la carpeta ó las carpetas que desea asignar haciendo click en la casilla de check {{:simo:documentos:casilla_sin_check.png}} que aparece en la novena columna:
+Del listado, seleccione las carpetas a asignar, haciendo click en la casilla de check {{:simo:documentos:casilla_sin_check.png}} frente a cada una de ellas, recuerde que puede seleccionar una o varias en la misma pantalla activa desplegada, la casilla debe quedar marcada {{:simo:documentos:casilla_con_check.png}}. También podrá seleccionarlas todas al tiempo haciendo click en la casilla de check que corresponde al título de la columna {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}
 {{:simo:documentos:asignarrec1a11.png}}
@@ Línea 1822: / Línea 1850: @@
 {{:simo:documentos:asignarrec1a13.png}}
-Observe que el sistema le confirma la asignación. Sí la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado:
+Observe que el sistema le confirma la asignación. Si la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado, si estaba en estado "Finalizada" pasa a estado "Trámite" con el nuevo analista asignado.
 {{:simo:documentos:asignarrec1a14.png}}
@@ Línea 1832: / Línea 1860: @@
 == 3.4.5.2 Asignación Masiva ==
-Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite".
+Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite"  ó “Finalizada” sin publicación..
 **Paso 1:**
@@ Línea 1855: / Línea 1883: @@
 Esta ventana tiene dos campos :
-    * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado" o "Trámite"
+    * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado", "Trámite" ó “Finalizada” sin publicación.
-    * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir.
+    * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir. El valor máximo permitido por asignar es 200 registros.
 Haga click en el botón "Distribuir" {{:simo:documentos:botondistribuir.png}}. En nuestro ejemplo distribuiremos 2 de las posibles 22 carpetas, al analista de reclamaciones seleccionado previamente:
@@ Línea 2026: / Línea 2054: @@
     * **Rol** 	Rol actual del usuario. Para modificarlo debe seleccionar el de la lista que aparece en la caja frente a este campo haciendo click sobre el que corresponda. Valores válidos: Administrador Institución de educación superior, Supervisor, Analista, Auditor, Analista reclamación, Jurídico.
     * **Habilitado:**  Casilla utilizada para habilitar o inhabilitar al usuario. Haga click sobre esta según la modificación que está realizando.
+El sistema permite a los usuarios con rol "Analista" tener asociado al tiempo el rol "Analista reclamaciones". Para asociar el otro rol, deberá mantener presionada la tecla **"Control-CTRL"** al tiempo que hace click en el rol adicional q desea asociar.
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@@ Línea 2032: / Línea 2062: @@
 **NOTAS:**
   * Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior, es consulta de los datos, luego de haberlos revisado deberá hacer click en el botón  "Cancelar" {{:simo:documentos:boton_cancelar_ies.png}}. El sistema cerrará la ventana actual y retornará a la pantalla anterior.
   * Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior es de modificación, por favor tenga en cuenta que los campos que se pueden modificar son los siguientes: Nombre, Tipo de documento, correo, teléfono, Rol y marcar/desmarcar la casilla de Habilitado.

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