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simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/02 15:18] lcadena [3.4.2 Consultar reclamación] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/02 19:45] lcadena |
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Línea 787: | Línea 787: | ||
**NOTA IMPORTANTE:** | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
- | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 20,50, 100, 150 o 200. | + | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. |
Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
Línea 1537: | Línea 1537: | ||
{{:simo:documentos:listado_rec_adm.png|}} | {{:simo:documentos:listado_rec_adm.png|}} | ||
+ | |||
+ | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
+ | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
**Descripción de los campos:** | **Descripción de los campos:** | ||
Línea 1567: | Línea 1571: | ||
{{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}} | {{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}} | ||
- | Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, entre otros datos. | + | Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, Manual de funciones, entre otros datos. |
{{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}} | {{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}} | ||
Línea 1576: | Línea 1580: | ||
Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla. | Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla. | ||
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+ | Para aquellos empleos que al momento de su creación se les haya asociado el **Manual de funciones**, éste se podrá visualizar haciendo click en el enlace {{:simo:documentos:manual_func.png|}}: | ||
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+ | {{:simo:documentos:det_insc_sup3.png|}} | ||
+ | |||
+ | Esta información aparecerá en una nueva pestaña, desde donde se podrá consultar, descargar e imprimir. | ||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:manual_funciones.png|}} | ||
Línea 1619: | Línea 1633: | ||
Para ver el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, la información detallada se visualizará a través del visor de documentos en una ventana emergente. | Para ver el detalle del documento adjuntado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}, la información detallada se visualizará a través del visor de documentos en una ventana emergente. | ||
+ | |||
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+ | **NOTA IMPORTANTE** | ||
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+ | Cuando la reclamación que se está consultado tiene respuesta, pero ésta no ha sido publicada, al final de esta ventana emergente aparecerá el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_replicarrpta.png|}}. Esta funcionalidad se explicará en detalle más adelante en la **Sección 3.4.4**. | ||
+ | |||
+ | {{ simo:documentos:replicar_rpta1.png }} | ||
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Línea 1654: | Línea 1677: | ||
{{:simo:documentos:rep_rec4.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec4.png|}} | ||
+ | |||
+ | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
+ | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones: | Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones: | ||
- | * La evalua_prueba debe ser de la prueba de la reclamación que se va a replicar. | + | * La carpeta debe ser de la prueba de la reclamación que se va a replicar. |
- | * La evalua_prueba debe ser la última, no puede tener una calificación posterior. | + | * La carpeta debe ser la última, no puede tener una calificación posterior. |
- | * La publica_prueba debe se la última publicada en la prueba | + | * La publicación debe se la última publicada en la prueba |
- | * Como sobre lo que se reclama es la publica_evalua_prueba, esta debe ser la última y no puede tener una reclamación. | + | * Como sobre lo que se reclama es la publicación de la carpeta, ésta debe ser la última y no puede tener una reclamación activa (sólo se permite una reclamación por carpeta y publicación). |
Desde esta pantalla podrá buscar las carpetas a las cuales desea asociar la reclamación, filtrando la búsqueda por los siguientes campos: | Desde esta pantalla podrá buscar las carpetas a las cuales desea asociar la reclamación, filtrando la búsqueda por los siguientes campos: | ||
Línea 1666: | Línea 1693: | ||
* Nivel | * Nivel | ||
* Número OPEC | * Número OPEC | ||
- | * Carpeta | + | * Carpeta - En este campo puede incluir varias carpetas separándolas por coma. |
- | * Inscripción | + | * Inscripción - En este campo puede incluir varias inscripciones separándolas por coma. |
* Aprobó | * Aprobó | ||
Línea 1720: | Línea 1747: | ||
{{:simo:documentos:rep_rpta2.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rpta2.png|}} | ||
- | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que en la sección **Respuestas** aparece al menos una respuesta con su correspondiente documento asociado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png|}} para ver el detalle de la respuesta: | + | **NOTA IMPORTANTE:** |
+ | Observe que el listado anterior muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
+ | |||
+ | Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que en la sección **Respuestas** aparece al menos una respuesta con su correspondiente documento asociado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png|}} para ver el detalle de la respuesta: | ||
Línea 1746: | Línea 1777: | ||
* Número OPEC | * Número OPEC | ||
* Nivel | * Nivel | ||
- | * Carpeta | + | * Carpeta - En este campo puede incluir varias carpetas separándolas por coma. |
- | * Aprobó | + | * Aprobó - En este campo puede incluir varias inscripciones separándolas por coma. |
* Usuario Asignado | * Usuario Asignado | ||
Línea 1784: | Línea 1815: | ||
{{:simo:documentos:asignarreclamaciones.png|}} | {{:simo:documentos:asignarreclamaciones.png|}} | ||
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+ | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
+ | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
Para poder asignar un analista a la reclamación el estado de ésta debe ser "Creada" o "Tramite", de lo contrario el sistema le enviará el siguiente mensaje de error: | Para poder asignar un analista a la reclamación el estado de ésta debe ser "Creada" o "Tramite", de lo contrario el sistema le enviará el siguiente mensaje de error: | ||
{{ :simo:documentos:asignacionerror1.png }} | {{ :simo:documentos:asignacionerror1.png }} | ||
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+ | Si la reclamación se encuentra en estado "Finalizada" pero aún no ha sido publicada, el sistema permitirá reasignar a otro analista. | ||
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== 3.4.5.1 Asignación Individual == | == 3.4.5.1 Asignación Individual == | ||
- | A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | + | A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite" ó "finalizada" sin publicación. |
**Paso 1:** | **Paso 1:** | ||
Línea 1808: | Línea 1848: | ||
{{:simo:documentos:asignarrec1a13.png}} | {{:simo:documentos:asignarrec1a13.png}} | ||
- | Observe que el sistema le confirma la asignación. Sí la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado: | + | Observe que el sistema le confirma la asignación. Sí la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado, si estaba en estado "Finalizada" pasa a estado "Trámite" con el nuevo analista asignado. |
{{:simo:documentos:asignarrec1a14.png}} | {{:simo:documentos:asignarrec1a14.png}} | ||
Línea 1818: | Línea 1858: | ||
== 3.4.5.2 Asignación Masiva == | == 3.4.5.2 Asignación Masiva == | ||
- | Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | + | Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite" ó “finalizada” sin publicación.. |
**Paso 1:** | **Paso 1:** | ||
Línea 1841: | Línea 1881: | ||
Esta ventana tiene dos campos : | Esta ventana tiene dos campos : | ||
- | * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado" o "Trámite" | + | * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado", "Trámite" ó “Finalizada” sin publicación. |
- | * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir. | + | * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir. El valor máximo permitido por asignar es 200 registros. |
Haga click en el botón "Distribuir" {{:simo:documentos:botondistribuir.png}}. En nuestro ejemplo distribuiremos 2 de las posibles 22 carpetas, al analista de reclamaciones seleccionado previamente: | Haga click en el botón "Distribuir" {{:simo:documentos:botondistribuir.png}}. En nuestro ejemplo distribuiremos 2 de las posibles 22 carpetas, al analista de reclamaciones seleccionado previamente: | ||
Línea 2012: | Línea 2052: | ||
* **Rol** Rol actual del usuario. Para modificarlo debe seleccionar el de la lista que aparece en la caja frente a este campo haciendo click sobre el que corresponda. Valores válidos: Administrador Institución de educación superior, Supervisor, Analista, Auditor, Analista reclamación, Jurídico. | * **Rol** Rol actual del usuario. Para modificarlo debe seleccionar el de la lista que aparece en la caja frente a este campo haciendo click sobre el que corresponda. Valores válidos: Administrador Institución de educación superior, Supervisor, Analista, Auditor, Analista reclamación, Jurídico. | ||
* **Habilitado:** Casilla utilizada para habilitar o inhabilitar al usuario. Haga click sobre esta según la modificación que está realizando. | * **Habilitado:** Casilla utilizada para habilitar o inhabilitar al usuario. Haga click sobre esta según la modificación que está realizando. | ||
+ | |||
+ | El sistema permite a los usuarios con rol "Analista" tener asociado al tiempo el rol "Analista reclamaciones". Para asociar el otro rol, deberá mantener presionada la tecla **"Control-CTRL"** al tiempo que hace click en el rol adicional q desea asociar. | ||
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Línea 2018: | Línea 2060: | ||
**NOTAS:** | **NOTAS:** | ||
* Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior, es consulta de los datos, luego de haberlos revisado deberá hacer click en el botón "Cancelar" {{:simo:documentos:boton_cancelar_ies.png}}. El sistema cerrará la ventana actual y retornará a la pantalla anterior. | * Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior, es consulta de los datos, luego de haberlos revisado deberá hacer click en el botón "Cancelar" {{:simo:documentos:boton_cancelar_ies.png}}. El sistema cerrará la ventana actual y retornará a la pantalla anterior. | ||
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* Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior es de modificación, por favor tenga en cuenta que los campos que se pueden modificar son los siguientes: Nombre, Tipo de documento, correo, teléfono, Rol y marcar/desmarcar la casilla de Habilitado. | * Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior es de modificación, por favor tenga en cuenta que los campos que se pueden modificar son los siguientes: Nombre, Tipo de documento, correo, teléfono, Rol y marcar/desmarcar la casilla de Habilitado. | ||