simo:documentos:manual_ies_rol_administrador
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simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/02 15:57] lcadena [3.4.2 Consultar reclamación] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/02 16:21] lcadena [3.4.5.2 Asignación Masiva] |
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| Línea 1798: | Línea 1798: | ||
| {{ :simo:documentos:asignacionerror1.png }} | {{ :simo:documentos:asignacionerror1.png }} | ||
| + | Si la reclamación se encuentra en estado "Finalizada" pero aún no ha sido publicada, el sistema permitirá reasignar a otro analista. | ||
| == 3.4.5.1 Asignación Individual == | == 3.4.5.1 Asignación Individual == | ||
| - | A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | + | A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite" ó "finalizada" sin publicación. |
| **Paso 1:** | **Paso 1:** | ||
| Línea 1817: | Línea 1818: | ||
| {{:simo:documentos:asignarrec1a13.png}} | {{:simo:documentos:asignarrec1a13.png}} | ||
| - | Observe que el sistema le confirma la asignación. Sí la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado: | + | Observe que el sistema le confirma la asignación. Sí la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado, si estaba en estado "Finalizada" pasa a estado "Trámite" con el nuevo analista asignado. |
| {{:simo:documentos:asignarrec1a14.png}} | {{:simo:documentos:asignarrec1a14.png}} | ||
| Línea 1827: | Línea 1828: | ||
| == 3.4.5.2 Asignación Masiva == | == 3.4.5.2 Asignación Masiva == | ||
| - | Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | + | Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite" ó “finalizada” sin publicación.. |
| **Paso 1:** | **Paso 1:** | ||
| Línea 1850: | Línea 1851: | ||
| Esta ventana tiene dos campos : | Esta ventana tiene dos campos : | ||
| - | * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado" o "Trámite" | + | * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado", "Trámite" ó “Finalizada” sin publicación. |
| - | * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir. | + | * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir. El valor máximo permitido por asignar es 200 registros. |
| Haga click en el botón "Distribuir" {{:simo:documentos:botondistribuir.png}}. En nuestro ejemplo distribuiremos 2 de las posibles 22 carpetas, al analista de reclamaciones seleccionado previamente: | Haga click en el botón "Distribuir" {{:simo:documentos:botondistribuir.png}}. En nuestro ejemplo distribuiremos 2 de las posibles 22 carpetas, al analista de reclamaciones seleccionado previamente: | ||
simo/documentos/manual_ies_rol_administrador.txt · Última modificación: 2020/09/21 20:59 por lcadena
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