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--- simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/02 15:57]
lcadena [3.4.2 Consultar reclamación]
+++ simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/02 19:02]
lcadena [3.4.3 Replicar reclamación]
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 {{:simo:documentos:listado_rec_adm.png|}}
+**NOTA IMPORTANTE:**
+Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200.
+Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia.
 **Descripción de los campos:**
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 {{:simo:documentos:rep_rec4.png|}}
+**NOTA IMPORTANTE:**
+Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200.
+Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia.
 Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
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 {{  :simo:documentos:asignacionerror1.png  }}
+Si la reclamación se encuentra en estado "Finalizada" pero aún no ha sido publicada, el sistema permitirá reasignar a otro analista.
 == 3.4.5.1 Asignación Individual ==
-A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite".
+A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite" ó "finalizada" sin publicación.
 **Paso 1:**
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 {{:simo:documentos:asignarrec1a13.png}}
-Observe que el sistema le confirma la asignación. Sí la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado:
+Observe que el sistema le confirma la asignación. Sí la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado, si estaba en estado "Finalizada" pasa a estado "Trámite" con el nuevo analista asignado.
 {{:simo:documentos:asignarrec1a14.png}}
@@ Línea 1827: / Línea 1836: @@
 == 3.4.5.2 Asignación Masiva ==
-Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite".
+Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite"  ó “finalizada” sin publicación..
 **Paso 1:**
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 Esta ventana tiene dos campos :
-    * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado" o "Trámite"
+    * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado", "Trámite" ó “Finalizada” sin publicación.
-    * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir.
+    * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir. El valor máximo permitido por asignar es 200 registros.
 Haga click en el botón "Distribuir" {{:simo:documentos:botondistribuir.png}}. En nuestro ejemplo distribuiremos 2 de las posibles 22 carpetas, al analista de reclamaciones seleccionado previamente:
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     * **Rol** 	Rol actual del usuario. Para modificarlo debe seleccionar el de la lista que aparece en la caja frente a este campo haciendo click sobre el que corresponda. Valores válidos: Administrador Institución de educación superior, Supervisor, Analista, Auditor, Analista reclamación, Jurídico.
     * **Habilitado:**  Casilla utilizada para habilitar o inhabilitar al usuario. Haga click sobre esta según la modificación que está realizando.
+El sistema permite a los usuarios con rol "Analista" tener asociado al tiempo el rol "Analista reclamaciones". Para asociar el otro rol, deberá mantener presionada la tecla **"Control-CTRL"** al tiempo que hace click en el rol adicional q desea asociar.
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 **NOTAS:**
   * Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior, es consulta de los datos, luego de haberlos revisado deberá hacer click en el botón  "Cancelar" {{:simo:documentos:boton_cancelar_ies.png}}. El sistema cerrará la ventana actual y retornará a la pantalla anterior.
   * Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior es de modificación, por favor tenga en cuenta que los campos que se pueden modificar son los siguientes: Nombre, Tipo de documento, correo, teléfono, Rol y marcar/desmarcar la casilla de Habilitado.

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