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simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/02 16:05] lcadena [3.4.5 Asignación de Reclamaciones] |
simo:documentos:manual_ies_rol_administrador [2020/09/03 19:43] lcadena [3.1 Datos del Proceso de Selección] |
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Línea 113: | Línea 113: | ||
* **Mantener visible al público:** Si la casilla está seleccionada, habilita el proceso de selección para que sea visto por el ciudadano. | * **Mantener visible al público:** Si la casilla está seleccionada, habilita el proceso de selección para que sea visto por el ciudadano. | ||
* **Documento que justifica la creación del Proceso de Selección:** Al seleccionar el icono “Consultar documento” {{:simo:documentos:ojoazulclaro.png}} permite consultar el documento en **PDF** que se adjuntó para respaldar la creación del proceso de selección. | * **Documento que justifica la creación del Proceso de Selección:** Al seleccionar el icono “Consultar documento” {{:simo:documentos:ojoazulclaro.png}} permite consultar el documento en **PDF** que se adjuntó para respaldar la creación del proceso de selección. | ||
- | * **Mantener en histórico OPEC:** Si la casilla está seleccionada, habilita el proceso de selección en el acceso “histórico de OPEC” a los ciudadanos. | + | * **Mantener en histórico OPEC:** Si la casilla está seleccionada, habilita el proceso de selección en la sección en SIMO-Ciudadano correspondiente al acceso “histórico de OPEC”. |
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Línea 787: | Línea 787: | ||
**NOTA IMPORTANTE:** | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
- | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 20,50, 100, 150 o 200. | + | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. |
Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
Línea 1537: | Línea 1537: | ||
{{:simo:documentos:listado_rec_adm.png|}} | {{:simo:documentos:listado_rec_adm.png|}} | ||
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+ | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
+ | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
**Descripción de los campos:** | **Descripción de los campos:** | ||
Línea 1567: | Línea 1571: | ||
{{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}} | {{:simo:documentos:consultar_rec_adm.png|}} | ||
- | Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, entre otros datos. | + | Inicialmente puede consultar datos particulares del empleo, como por ejemplo: Nivel, Código, Opec, asignación salarial, proceso de selección al que pertenece, Manual de funciones, entre otros datos. |
{{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}} | {{:simo:documentos:cons_rec1_adm.png|}} | ||
Línea 1576: | Línea 1580: | ||
Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla. | Para ver menos información simplemente haga click nuevamente sobre el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}} para ocultarla. | ||
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+ | Para aquellos empleos que al momento de su creación se les haya asociado el **Manual de funciones**, éste se podrá visualizar haciendo click en el enlace {{:simo:documentos:manual_func.png|}}: | ||
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+ | {{:simo:documentos:det_insc_sup3.png|}} | ||
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+ | Esta información aparecerá en una nueva pestaña, desde donde se podrá consultar, descargar e imprimir. | ||
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+ | {{:simo:documentos:manual_funciones.png|}} | ||
Línea 1663: | Línea 1677: | ||
{{:simo:documentos:rep_rec4.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec4.png|}} | ||
+ | |||
+ | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
+ | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones: | Las carpetas que se muestran en el listado son aquellas a las que se les puede replicar la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones: | ||
Línea 1683: | Línea 1701: | ||
{{:simo:documentos:rep_rec5.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec5.png|}} | ||
- | También podrá seleccionar todas las carpetas de la pantalla activa, haciendo uso de la casilla de check que aparece cómo título en la última columna: | + | También podrá seleccionar todas las carpetas de la pantalla activa, haciendo uso de la casilla de check que aparece cómo título en la última columna {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}: |
{{:simo:documentos:rep_rec6.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rec6.png|}} | ||
Línea 1729: | Línea 1747: | ||
{{:simo:documentos:rep_rpta2.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rpta2.png|}} | ||
- | El sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que en la sección **Respuestas** aparece al menos una respuesta con su correspondiente documento asociado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png|}} para ver el detalle de la respuesta: | + | **NOTA IMPORTANTE:** |
+ | Observe que el listado anterior muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
+ | |||
+ | Al hacer click en el icono "Ver carpeta" {{:simo:documentos:vercarpetarecla.png}}, el sistema lo llevará a la pantalla: **Consultar reclamación y respuestas**. Observe que en la sección **Respuestas** aparece al menos una respuesta con su correspondiente documento asociado, haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png|}} para ver el detalle de la respuesta: | ||
Línea 1763: | Línea 1785: | ||
{{:simo:documentos:rep_rpta6.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rpta6.png|}} | ||
- | También podrá seleccionar todas las reclamaciones de la pantalla activa, haciendo uso de la casilla de check que aparece cómo título en la última columna: | + | También podrá seleccionar todas las reclamaciones de la pantalla activa, haciendo uso de la casilla de check que aparece cómo título en la última columna {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}: |
{{:simo:documentos:rep_rpta7.png|}} | {{:simo:documentos:rep_rpta7.png|}} | ||
Línea 1793: | Línea 1815: | ||
{{:simo:documentos:asignarreclamaciones.png|}} | {{:simo:documentos:asignarreclamaciones.png|}} | ||
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+ | **NOTA IMPORTANTE:** | ||
+ | Observe que el listado muestra por defecto diez carpetas por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de carpetas a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10,20,50, 100, 150 o 200. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
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Para poder asignar un analista a la reclamación el estado de ésta debe ser "Creada" o "Tramite", de lo contrario el sistema le enviará el siguiente mensaje de error: | Para poder asignar un analista a la reclamación el estado de ésta debe ser "Creada" o "Tramite", de lo contrario el sistema le enviará el siguiente mensaje de error: | ||
Línea 1799: | Línea 1827: | ||
Si la reclamación se encuentra en estado "Finalizada" pero aún no ha sido publicada, el sistema permitirá reasignar a otro analista. | Si la reclamación se encuentra en estado "Finalizada" pero aún no ha sido publicada, el sistema permitirá reasignar a otro analista. | ||
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== 3.4.5.1 Asignación Individual == | == 3.4.5.1 Asignación Individual == | ||
- | A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | + | A través de esta opción podrá asignar una o varias carpetas de la pantalla activa al analista de reclamaciones. Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite" ó "Finalizada" sin publicación. |
**Paso 1:** | **Paso 1:** | ||
- | Seleccionar la carpeta ó las carpetas que desea asignar haciendo click en la casilla de check {{:simo:documentos:casilla_sin_check.png}} que aparece en la novena columna: | + | Del listado, seleccione las carpetas a asignar, haciendo click en la casilla de check {{:simo:documentos:casilla_sin_check.png}} frente a cada una de ellas, recuerde que puede seleccionar una o varias en la misma pantalla activa desplegada, la casilla debe quedar marcada {{:simo:documentos:casilla_con_check.png}}. |
+ | |||
+ | También podrá seleccionar todas las carpetas de la pantalla activa, haciendo click en la casilla de check que corresponde al título de la columna {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}} | ||
{{:simo:documentos:asignarrec1a11.png}} | {{:simo:documentos:asignarrec1a11.png}} | ||
Línea 1818: | Línea 1852: | ||
{{:simo:documentos:asignarrec1a13.png}} | {{:simo:documentos:asignarrec1a13.png}} | ||
- | Observe que el sistema le confirma la asignación. Sí la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado: | + | Observe que el sistema le confirma la asignación. Si la reclamación estaba previamente en estado "Creada" pasa a estado "Trámite", sí estaba en estado "Trámite", permanece en este estado, si estaba en estado "Finalizada" pasa a estado "Trámite" con el nuevo analista asignado. |
{{:simo:documentos:asignarrec1a14.png}} | {{:simo:documentos:asignarrec1a14.png}} | ||
Línea 1828: | Línea 1862: | ||
== 3.4.5.2 Asignación Masiva == | == 3.4.5.2 Asignación Masiva == | ||
- | Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada" o "Trámite". | + | Recuerde que para realizar la asignación de las reclamaciones, éstas deben estar en estado "Creada", "Trámite" ó “Finalizada” sin publicación.. |
**Paso 1:** | **Paso 1:** | ||
Línea 1851: | Línea 1885: | ||
Esta ventana tiene dos campos : | Esta ventana tiene dos campos : | ||
- | * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado" o "Trámite" | + | * **Cantidad por asignar:** Es la cantidad de reclamaciones posibles por distribuir, aquellas cuyo estado es "Creado", "Trámite" ó “Finalizada” sin publicación. |
- | * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir. | + | * **Cantidad a asignar:** Es la cantidad que desea asignar al analista seleccionado del total de las posibles por distribuir. El valor máximo permitido por asignar es 200 registros. |
Haga click en el botón "Distribuir" {{:simo:documentos:botondistribuir.png}}. En nuestro ejemplo distribuiremos 2 de las posibles 22 carpetas, al analista de reclamaciones seleccionado previamente: | Haga click en el botón "Distribuir" {{:simo:documentos:botondistribuir.png}}. En nuestro ejemplo distribuiremos 2 de las posibles 22 carpetas, al analista de reclamaciones seleccionado previamente: | ||
Línea 1989: | Línea 2023: | ||
* **Habilitado:** Esta casilla no permite ser marcada, ya que en la creación el usuario quedará registrado como habilitado. | * **Habilitado:** Esta casilla no permite ser marcada, ya que en la creación el usuario quedará registrado como habilitado. | ||
+ | **NOTA:** | ||
+ | El sistema permite a los usuarios con rol "Analista" tener asociado al tiempo el rol "Analista reclamaciones". Para asociar el otro rol, deberá mantener presionada la tecla **"Control-CTRL"** {{:simo:documentos:tecla_control.png|}} al tiempo que hace click en el rol adicional q desea asociar. | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
Una vez diligencie los datos anteriores, haga click en el botón "Aceptar" {{:simo:documentos:boton_aceptar_ies.png}}, para grabar el registro de creación del usuario. | Una vez diligencie los datos anteriores, haga click en el botón "Aceptar" {{:simo:documentos:boton_aceptar_ies.png}}, para grabar el registro de creación del usuario. | ||
Línea 2022: | Línea 2060: | ||
* **Rol** Rol actual del usuario. Para modificarlo debe seleccionar el de la lista que aparece en la caja frente a este campo haciendo click sobre el que corresponda. Valores válidos: Administrador Institución de educación superior, Supervisor, Analista, Auditor, Analista reclamación, Jurídico. | * **Rol** Rol actual del usuario. Para modificarlo debe seleccionar el de la lista que aparece en la caja frente a este campo haciendo click sobre el que corresponda. Valores válidos: Administrador Institución de educación superior, Supervisor, Analista, Auditor, Analista reclamación, Jurídico. | ||
* **Habilitado:** Casilla utilizada para habilitar o inhabilitar al usuario. Haga click sobre esta según la modificación que está realizando. | * **Habilitado:** Casilla utilizada para habilitar o inhabilitar al usuario. Haga click sobre esta según la modificación que está realizando. | ||
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+ | El sistema permite a los usuarios con rol "Analista" tener asociado al tiempo el rol "Analista reclamaciones". Para asociar el otro rol, deberá mantener presionada la tecla **"Control-CTRL"** {{:simo:documentos:tecla_control.png|}} al tiempo que hace click en el rol adicional q desea asociar. | ||
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Línea 2028: | Línea 2068: | ||
**NOTAS:** | **NOTAS:** | ||
* Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior, es consulta de los datos, luego de haberlos revisado deberá hacer click en el botón "Cancelar" {{:simo:documentos:boton_cancelar_ies.png}}. El sistema cerrará la ventana actual y retornará a la pantalla anterior. | * Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior, es consulta de los datos, luego de haberlos revisado deberá hacer click en el botón "Cancelar" {{:simo:documentos:boton_cancelar_ies.png}}. El sistema cerrará la ventana actual y retornará a la pantalla anterior. | ||
- | |||
* Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior es de modificación, por favor tenga en cuenta que los campos que se pueden modificar son los siguientes: Nombre, Tipo de documento, correo, teléfono, Rol y marcar/desmarcar la casilla de Habilitado. | * Si la acción que está realizando el administrador de la institución de educación superior es de modificación, por favor tenga en cuenta que los campos que se pueden modificar son los siguientes: Nombre, Tipo de documento, correo, teléfono, Rol y marcar/desmarcar la casilla de Habilitado. | ||