¡Esta es una revisión vieja del documento!
Esta guía describe el proceso de Registro y actualización de la Hoja de Vida de un Usuario en el Sistema de apoyo para la Igualdad, el Mérito y la oportunidad - SIMO.
El sistema permite al Ciudadano realizar un único registro de su hoja de vida y de los documentos que la soportan, para que pueda utilizarla en cualquiera de las convocatorias que adelante la Comisión Nacional del Servicio Civil - CNSC
Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos generales para la administración de la hoja de vida de un usuario en el Sistema de apoyo para la Igualdad, el Mérito y la oportunidad (SIMO):
Para crear un usuario en el Sistema de apoyo para la Igualdad, el Mérito y la Oportunidad - SIMO, debe ingresar a la página web: https://simo.cnsc.gov.co
Luego seleccionar el botón: seguir los 3 pasos que se detallan a continuación:
El usuario debe diligenciar los campos del formulario correspondientes a:
Correo: Se debe ingresar una cuenta de correo a la cual tenga acceso el usuario. Para confirmar su valor, ingréselo nuevamente en el campo Confirmar correo(si el usuario no cuenta con un correo electrónico, deberá crear uno para interactuar con el sistema).
De clic en el botón “Enviar Código de seguridad al correo” para que el sistema genere el correspondiente código y lo remita a la cuenta de correo que registro en el paso anterior.
NOTA: Si se registró con el número de cédula errado, no debe generar otro registro, sino debe hacer la solicitud con “Atención al Ciudadano” para el respectivo ajuste.
El usuario debe ingresar a la cuenta de correo que registro en el paso 1. y consultar el mensaje que le remitió el sistema:
Dentro del cuerpo del mensaje encontrará el código de seguridad, el cual debe copiar para proseguir con el proceso de registro.
Copie el código de seguridad en el campo correspondiente y continue diligenciando todos los campo del formulario que presenta el sistema:
Una vez validados todos los campos de forma exitosa el sistema procede a la creación del usuario. Como resultado de la operación el sistema despliega un mensaje indicando que ha finalizado el proceso de registro.
Ahora ya se puede ingresar al sistema digitando el usuario y contraseña que registró en este proceso anterior.
El usuario podrá ver los pagos realizados a los diferentes empleos que haya realizado con su usuario, podrá acceder ingresando al link “Ver pagos realizados” ubicado en el menú del lado izquierdo de SIMO
El usuario podrá modificar su clave a SIMO, ingresando al link “Cambiar contraseña” ubicado en el menú del lado izquierdo de SIMO
Una vez se diligencie el usuario, la clave y seleccione el botón “Ingresar”, se observará la siguiente pantalla:
Se observan tres secciones, las cuales se explicarán a continuación:
En el título de esta sección se indicará la cantidad de alertas que no han sido leídas por el ciudadano, para abrir esta sección se debe seleccionar la flecha abajo y para volver a ocultarla se debe seleccionar la fecha arriba
En el lado izquierdo se desplegarán las alertas, notificaciones y citaciones enviadas, identificadas por las leídas como cartas abiertas y las no leídas como cartas cerradas y en negrilla; para ver el contenido de las alertas no leídas, debe dar click en el botón , y para ver el contenido de las alertas leídas debe dar click en el botón
Al dar click en el botón , se podrá imprimir estas alertas:
En el lado derecho se observará un Calendario con las alertas, notificaciones y citaciones, para moverse dentro del calendario se encuentran los botones que permitirán ir hacia adelante o atrás en el calendario, así como las opciones que le permitirán visualizar el calendario por día, semana ó mes:
Permite ver los empleos que han sido seleccionados por el ciudadano, para abrir esta sección se debe seleccionar la flecha abajo y para volver a ocultarla se debe seleccionar la fecha arriba
- Código OPEC: Indica el Código Público de Empleo de Carrera seleccionado por el ciudadano
- Convocatoria: Nombre de la convocatoria a la que pertenece el empleo seleccionado por el ciudadano
- Entidad: Nombre de la entidad a la que pertenece la convocatoria
- Denominación Empleo: Nombre de la denominación del empleo seleccionado
- Grado: Grado del empleo seleccionado, asociado a la denominación.
- Favorito: Indica si el empleo se seleccionó como favorito o nó; el : indica que el empleo no ha sido seleccionado como favorito por el ciudadano; el indica que el empleo fue seleccionado como favorito por el ciudadano.
- Confirmar Empleo: Si el ícono es indica que el usuario seleccionó el empleo pero no ha sido confirmado; si el ícono es indica que el usuario confirmó el empleo pero aún no está inscrito; si el ícono es indica que la operación esta restringida. En el título “Proceso Inscripción” de este manual se detallará todo el proceso para seleccionar, confirmar, pagar e inscribirse al empleo.
- Reporte Inscripción: Si el ícono es , indica que el ciudadano se inscribió a ese empleo, ingresando a este botón el ciudadano puede generar su reporte de inscripción definitivo y observar los documentos con que se inscribió al empleo; si el ícono es indica que la operación esta restringida. En el título “Proceso Inscripción” de este manual se detallará todo el proceso para seleccionar, confirmar, pagar e inscribirse al empleo.
- Total Inscritos: Al seleccionar el ícono , el sistema listará todas las inscripciones hechas al empleo seleccionado; si el ícono es indica que la operación esta restringida.
- Resultados: Al seleccionar la opción , El ciudadano podrá acceder a los resultados totales, así como a los resultados y reclamaciones de cada prueba; si el ícono es indica que la operación esta restringida. En el título “Resultados y Reclamaciones” de este manual se detallará esta funcionalidad.
- Empleo: Al seleccionar el ícono , podrá observar toda la información relacionada con el empleo como por ejemplo salario, requisitos, vacantes, entre otros datos; si el ícono es indica que la operación esta restringida.
- Eliminar: Al seleccionar el ícono el sistema le solicitará confirmación para eliminar del listado el empleo seleccionado, siempre y cuando este empleo no haya sido pagado; si el ícono es indica que la operación esta restringida.
Permite ver las convocatorias vigentes y la etapa en la que se encuentran , para abrir esta sección se debe seleccionar la flecha abajo y para volver a ocultarla se debe seleccionar la fecha arriba
Al seleccionar el botón , se visualizará la información general de la convocatoria:
Permite que el usuario pueda gestionar la información y los documentos soporte de su Hoja de Vida. Para facilitar este proceso la Hoja de Vida se divide en las siguientes secciones:
En este proceso es importante tener en cuenta las indicaciones descritas en el aparte “Aspectos Generales” y los siguientes aspectos:
Al ingresar con el usuario y contraseña registrado, el usuario debe dar clic en el menú lateral izquierdo opción s“Datos Básicos” o desde el icono del tablero del control, para que el sistema despliegue la siguiente pantalla:
A continuación, el sistema despliega el formulario de “Datos Básicos”, en él se visualizará alguna información previamente diligenciada al momento del registro, el usuario debe proceder a completar la totalidad de campos requeridos.
Si ya se ha registrado, este campo aparecerá diligenciado, proceda a revisar su contenido y si lo desea realice modificaciones
Para seleccionar años anteriores, el usuario debe dar clic sobre el año del lado izquierdo y así sucesivamente hasta encontrar el año a seleccionar
Para poder registrar la información del formulario “Datos Básico” es necesario dar clic en el botón “Guardar”.
Para registrar y/o modificar la información correspondiente a los estudios que ha realizado el usuario tanto formal, para el trabajo y el desarrollo humano como informal, se debe acceder desde la sección “Formación” del menú lateral o desde el icono del tablero del control.
IMPORTANTE: Si es profesional, debe aportar su tarjeta profesional en la sección: “OTROS DOCUMENTOS”
Para adicionar un nuevo registro se debe dar clic en el icono “Crear” . Una vez seleccionada esta opción, se despliega la siguiente pantalla:
Para finalizar la creación se debe dar clic en el botón Guardar, el sistema valida la información y si cumple con los parámetros establecidos es registrada en la Hoja de Vida del Usuario.
La información se ve reflejada en la tabla correspondiente a Formación desde la cual se podrá:
Editar. Ingresando a través del ícono del registro a modificar.
Eliminar.Ingresando a través del ícono del registro a eliminar.
Consultar documento asociado. Ingresando a través del ícono del registro a consultar.
Para registrar y/o modificar la información correspondiente a la experiencia laboral, que ha adquirido el usuario, se debe acceder desde la sección “Experiencia” del menú lateral izquierdo o desde el ícono del tablero del control denominado experiencia.
Para adicionar un nuevo registro debe dar clic en “Crear” .
El archivo debe tener formato PDF, de máximo 2MB.
Cada registro de Experiencia debe tener su documento de soporte donde se observe funciones y tiempo laborado. Si el certificado contiene varios contratos, particione el documento.
Una vez cargado el archivo revise que lo pueda visualizar
Para finalizar la creación se debe dar clic en el botón Guardar, el sistema valida la información y si cumple con los parámetros establecidos es registrada en la Hoja de Vida del Usuario.
Tenga en cuenta que esta actividad la debe realizar cuantas veces desee para ingresar soportes a su hoja de vida
La información se ve reflejada en la tabla correspondiente a Experiencia desde la cual se podrá:
Editar. Ingresando a través del ícono del registro a modificar.
Eliminar.Ingresando a través del ícono del registro a eliminar.
Consultar documento asociado. Ingresando a través del ícono del registro a consultar.
Para registrar y/o modificar la información correspondiente a escritos y/u obras que haya producido el usuario, se debe acceder desde la sección “Producción Intelectual” del menú lateral o desde el icono del tablero del control.
Para adicionar un nuevo registro se debe dar clic en “Crear” .
Para finalizar la creación se debe dar clic en el botón Guardar, el sistema valida la información y si cumple con los parámetros establecidos es registrada en la Hoja de Vida del Usuario.
La información se ve reflejada en la tabla correspondiente a Producción Intelectual desde la cual se podrá:
Editar. Ingresando a través del icono del registro a modificar.
Eliminar. Ingresando a través del icono del registro a eliminar.
Consultar documento asociado. Ingresando a través del icono del registro a consultar.
Para registrar y/o modificar la información correspondiente a documentos como: Tarjeta Profesional, Pase, Licencia de conducción, etc., se debe acceder desde la sección “Otros Documentos” del menú lateral o desde el icono del tablero del control.
Para adicionar un nuevo registro se debe dar clic en “Crear” .
Para finalizar la creación se debe dar clic en el botón Guardar, el sistema valida la información y si cumple con los parámetros establecidos es registrada en la Hoja de Vida del Usuario.
La información se ve reflejada en la tabla correspondiente a Otros Documentos desde la cual se podrá:
Editar. Ingresando a través del icono del registro a modificar.
Eliminar.Ingresando a través del icono del registro a eliminar.
Consultar documento asociado. Ingresando a través del icono del registro a consultar.
Esta opción del menú lateral lista en una tabla, las audiencias que el ciudadano tenga, o haya tenido derecho a participar, permite consultar las vacantes de empleo ofertadas en la audiencia, y podrá ingresar la prioridad de elección de los empleos listados, siempre y cuando la fecha de inicio y la fecha de finalización esté vigente, también podrá consultar el reporte según la asignación de las prioridades que fueron previamente aprobadas por el ciudadano en las fechas antes mencionadas.
Al seleccionar el link “Consultar Empleo” , se abrirá una nueva pantalla llamada “Empleos Vacantes de la Audiencia”, donde se encontrarán dos secciones, la primera corresponde a la información de la Audiencia, y la segunda sección llamada “Vacantes Disponibles” listará en una tabla la información más relevante de los empleos vacantes, como por ejemplo el código del empleo, el número de plazas, Denominación, Municipio, Descripción, entre otras como se observa en la siguiente imagen:
Si un empleo le interesa, puede seleccionar el link “Consultar Empleo” y podrá conocer la información adicional del empleo como el grado, la asignación salarial, las vacantes por municipio y por dependencia, así como las funciones del mismo, entre otras como se observa a continuación:
Al seleccionar el link “Ingresar Prioridad” , se abrirá la pantalla llamada “Empleos Vacantes de la Audiencia”:
Donde se encontrará la sección “Información Audiencia” y al final de dicha sección aparecerá un texto en Rojo, donde se le informará dependiendo de la forma como se parametrice la convocatoria los siguientes mensajes:
- “El aspirante deberá asignar un orden de prioridad a la totalidad de vacantes ofertadas para que se le habilite la opción de “Aprobar”, teniendo en cuenta que 1 representa la prioridad más alta y (#empleos) la más baja. Mientras no se cumpla con esta exigencia, se entenderá que el elegible no participó en la Audiencia.”
- “El aspirante deberá asignar un orden de prioridad a las vacantes ofertadas para que se le habilite la opción de “Aprobar”, teniendo en cuenta que 1 representa la prioridad más alta y (#empleos) la más baja. Mientras no se cumpla con esta exigencia, se entenderá que el elegible no participó en la Audiencia.”
En la imagen que sigue, podrá ver un ejemplo del texto:
En la segunda sección llamada “Vacantes Disponibles” se listará en una tabla la información más relevante de los empleos vacantes, el link de “Consultar Empleo” con la misma funcionalidad descrita anteriormente y un recuadro por cada empleo con título “Prioridad Asignada”
donde el ciudadano debe asignar un número por cada empleo, empezando por el número 1 para el empleo que sea el que el ciudadano lo escoja como la primera opción de ser elegido, hasta llegar a la último empleo que desee como opción.
El ciudadano puede ir guardando las prioridades asignadas a los empleos seleccionando el botón “Guardar”
Una vez haya finalizado la asignación de los empleos y esté seguro de las prioridades registradas, podrá seleccionar el botón “Aprobar” , luego el sistema le solicitará confirmación de la aprobación mediante el siguiente mensaje:
Es importante que se tenga en cuenta las siguientes condiciones que el sistema validará al momento en confirme la aprobación:
- Si el texto rojo de aviso informa sobre colocar prioridad a la totalidad de los empleos, no debe haber ningún empleo con prioridad vacía.
- Si el texto rojo de aviso informa que debe colocar prioridad pero no indica que a la totalidad de los empleos, se debe asignar prioridad a por lo menos un empleo y debe empezar con prioridad 1.
- El número de prioridad asignado a un empleo, no puede ser mayor a la cantidad de empleos listados en la convocatoria.
- No deben existir prioridades repetidas.
- Las prioridades deben empezar con el número 1 y ser consecutivas
Si las prioridades registradas cumplen con las anteriores validaciones, se generará un reporte definitivo con las prioridades asignadas por el ciudadano, como se observa a continuación:
Para realizar búsquedas de oferta de empleos públicos, el sistema despliega la lista de empleos asociados a las Convocatorias Vigentes de acuerdo a los filtros que se haya aplicado. Pero no permite realizar operaciones (marcar como favorito, preinscripción) sobre ellos en tanto el usuario no se encuentre registrado.
Se puede realizar la consulta utilizando un conjunto de parámetros que facilita la ubicación de los empleos que cumplan con las expectativas del usuario.
Estos filtros son opcionales sino se registra o selecciona alguno, el sistema despliega todos los Empleos de las Convocatorias vigentes.
Para ver el detalle de cada empleo basta con dar clic en su descripción.
Asociada a la Oferta Publica de Empleos de Carrera - OPEC el usuario puede realizar las siguientes operaciones: marcar como favorito, ó seleccionar el empleo.
Seleccionar como Favorito. Dando clic en el icono “corazón gris” . El sistema indica que fue realizada la operación cambiando el icono “corazón rojo” y el empleo se refleja en el tablero de control de mis empleos del usuario.
Para seleccionar un empleo se debe dar click en el icono , desde el panel de Control ó desde Oferta de empleos; si el ícono es indica que la operación esta restringida, pues no se ha abierto la etapa.:
El sistema redirecciona al formulario de Confirmación de los Datos de Inscripción al Empleo.
Si dentro de la información que refleja el formulario se evidencia que se debe incluir un nuevo registro o modificar un existente se debe dar clic en el botón correspondiente a de la sección a modificar. El sistema direcciona al formulario de la sección para que realice la operación que se requiere.
Por defecto el sistema toma todos los registros que en ese momento estén registrados en la Hoja de Vida del ciudadano, se recomienda que en este momento el ciudadano visualice los documentos aportados.
El usuario debe seleccionar el municipio en el cual presentara cada prueba ingresando desde el icono que se encuentra al frente de cada tipo de prueba.
El sistema despliega el listado de municipio habilitados para la convocatoria a la cual aspira el usuario.
Una vez seleccionado el departamento y el municipio, se debe seleccionar el botón ; si no quiere guardar el lugar seleccionado debe dar click en el botón .
Para Confirmar el empleo seleccionado, guardar la información y documentos con los que el ciudadano aspira a concursar en el empleo se debe dar clic en el botón “Confirmar Empleo”.
Se habilitarán los botones para pagar por PSE o por consignación en el banco.
Una vez se haya confirmado el empleo:
El sistema habilitará los botones “PSE” y “Consignar en Bancos”:
Para realizar el pago en linea PSE, se debe dar click en el icono “PSE”. El sistema activa una ventana con la información básica del empleo para el cual el usuario va a realizar el pago e información importante para la inscripción.
Al dar clic en el botón pagar el sistema lo redirecciona a la pagina de pagos de PSE. Donde se debe seleccionar la Entidad bancaria desde la cual el usuario realiza el pago.
NOTA: Debe habilitar las ventanas emergentes, ya que el pago se realiza en una ventana diferente que envia el Banco. Dependiendo de cada navegador se mostrara la opción de habilitar las ventanas en la parte superior o inferior segun corresponda.
Una vez Confirmado PSE lo redirecciona a la pagina de la Entidad Bancaria.
Se debe seleccionar “Pagar” para que se realice la transacción bancaria. PSE activa una ventana con el resumen de la transacción y la opción de Retorno al Sistema desde el cual se realiza el llamado (SIMO) .
Una vez PSE confirme el pago informa a la Comisión Nacional del Servicio Civil - CNS.
al dar clic en el botón Retornar al comercio, el sistema despliega el reporte de la transacción.
El sistema envía un mensaje de correo informativo al usuario, indicando que el pago se realizo con éxito y recordándole que debe proceder a realizar la inscripción.
Para realizar el pago de forma presencial en la Entidad bancaria, se debe ingresar por el icono de “Consignación en Banco”. El sistema genera la factura de pago para que el usuario pueda imprimirla como documento soporte al pago.
El banco debe confirmar a la Comisión Nacional del Servicio Civil CNSC que el pago fue realizado, en el tiempo estipulado entre la entidad bancaria y la CNSC.
Para ver el pago, se debe ingresar al botón del empleo, y si el banco reportó el pago exitoso, se activa al final de la confirmación del empleo el botón “Ver Pago”:
Al dar click sobre el botón “Ver Pago”, se activará ventana con los datos del pago:
IMPORTANTE: SÓLO SE PERMITE INSCRIBIR A UN EMPLEO POR GRUPO DE CONVOCATORIA
Para realizar la inscripción debe dar click sobre el botón del empleo al cual desea inscribirse, se abre la ventana de confirmación del empleo:
Al final del documento se activa el botón de “Inscripción”, siempre y cuando el pago haya sido confirmado por el banco (El botón “Ver Pago” debe haberse activado):
Al dar click en el botón de “Inscripción”, el sistema activa el formulario de confirmación en el cual despliega la información de la inscripción en borrador para que el ciudadano la revise:
Si el ciudadano no está de acuerdo con la información del reporte de inscripción en borrador o necesita realizar ajustes que requiera en su información o en los documentos con los cuales va a concursar, debe seleccionar el botón , y el sistema no realizará la inscripción; posteriormente puede ingresar a cada sección de su Hoja de Vida, realizar los cambios y retornar al botón , después guardar los datos y volver nuevamente a seleccionar el botón de “Inscripción”.
Cuando el ciudadano verifique la información del reporte borrador y quiera inscribirse al empleo, debe seleccionar el botón , el sistema realizará la inscripción y lo ubicará en el panel de control, donde se observará el botón: “Inscrito”:
Al dar click en el botón , el ciudadano podrá ver los documentos con los que se inscribió a la convocatoria:
También podrá ver e imprimir el Reporte de Inscripción Definitivo, seleccionando el botón :
Un usuario solo puede inscribirse a un empleo por convocatoria. Por lo tanto una vez el usuario confirma la operación de inscripción, el sistema bloque esta opción para los demás empleos de la convocatoria.
Una vez se publiquen los Resultados el ciudadano podrá visualizarlos desde su panel de control.
Ingrese desde el vínculo Resultados de su panel de control. El sistema activa el formulario de Resultados donde encontrara:
En la parte superior la información general del Empleo al cual está concursando, si desea un mayor detalle basta con dar clic en esta área.
Una sección de Resultados y reclamaciones a Pruebas con la siguiente información:
Prueba: Descripción de las pruebas realizadas para el empleo.
Última actualización: fecha de Publicación del resultado.
Valor: Calificación obtenida si la prueba es calificable o resultado de la prueba cuando la prueba no es calificable.
Consultar Reclamaciones y Respuestas: Vínculo a la funcionalidad de Reclamaciones de cada prueba, donde se puede CREAR, EDITAR ó CONSULTAR las reclamaciones a pruebas y las respuesta de las mismas, estas opciones se explicarán más adelante en el título: RECLAMACIONES.
Consultar detalle Resultados: Vínculo a la funcionalidad de Resultados de la prueba, donde se consulta el detalle de la misma, esta funcionalidad se explicará más adelante en el título: CONSULTAR DETALLE RESULTADOS
Una sección de Otras Reclamaciones:
En esta sección se observan las reclamaciones hechas a la inscripción en general y que no son creadas por el ciudadano para reclamar por el resultado de una prueba, tal es el caso de: exclusiones, inclusiones, tutelas, entre otros; tiene la siguiente información:
No. Reclamación: Número de la reclamación hecha a la inscripción.
Fecha de Registro: Fecha en que se registró la reclamación hecha a la inscripción.
Estado: Estado de la reclamación hecha a la inscripción.
Asunto: Descripción general de la reclamación hecha a la inscripción.
Detalle: Icono para acceder al detalle de la reclamación hecha a la inscripción, esta funcionalidad es sólo de consulta por no ser generada por el ciudadano y por tanto no se podrá crear ó modificar este tipo de reclamaciones; la visualización será:
Una sección de Sumatoria de puntajes obtenidos en el concurso con la siguiente información:
Prueba: Descripción de la prueba
Puntaje aprobatorio: Valor del puntaje mínimo para aprobar la prueba, si esta es calificable.
Resultado parcial: Cálculo del valor del puntaje obtenido por la prueba por el valor de la ponderación de la misma.
Ponderación: Peso dado a la prueba
Resultado Total: Suma de todas las calificaciones ponderadas y su resultado es aproximado a dos decimales; y el estado de la inscripción.
Una sección de Listado de puntajes de aspirantes al empleo que continúan en concurso:
Esta sección por orden de puntaje los aspirantes que siguen en concurso, con la siguiente información:
Nro de Inscripción y el Resultado Total; si la inscripción consultada sigue en concurso en el momento en que se consulta la información, se observará dentro de este listado en negrilla.
Para consultar la información en detalle del resultado de la Prueba ingrese por el Vínculo Consultar detalle Resultados, el sistema despliega el formulario de Resultado de la Prueba, como se observa a continuación:
En el cual se encuentran los siguientes datos:
Convocatoria: Nombre de la convocatoria
Prueba: Nombre de la prueba
Empleo: Descripción del empleo
Nro. de Evaluación: Número de la evaluación de la prueba del aspirante
Nombre del Aspirante: Nombre completo del aspirante
Resultado: Valor obtenido para la prueba, si esta es calificable
Observación: Observación de la evaluación hecha.
Sección Listado de Aspirantes al Empleo: Lista de los aspirantes al empleo ordenados por puntaje obtenido, si la prueba es calificable.
Botón Ver detalle Resultados este botón se activa si la prueba es de Requisitos mínimos o de Valoración de antecedentes, y al acceder a este botón se puede observar los folios aportados por el ciudadano al momento de inscribirse y la valoración dada:
Ingrese desde el panel de control haciendo clic en el vinculo Resultados:
El sistema abre la ventana de Resultados, ubíquese en la sección Resultados y reclamaciones a Pruebas, luego seleccione el link Consultar Reclamaciones y Respuestas de la prueba a la que requiere generar la reclamación.
El sistema abrirá RECLAMACIONES - TUTELAS - EXCLUSIONES donde listará las reclamaciones que se han registrado para la prueba, en esta pantalla se podrá consultar el detalle de las reclamaciones, también se podrá Crear ó editar una reclamación si se está activa la funcionalidad dentro de los limites establecidos en la publicación de la prueba.
Para Crear una Reclamación de click en el icono . El sistema activara una ventana emergente en la cual debe diligenciar la información solicitada y adjuntar por lo menos un documento en formato .pdf como soporte del mismo.
Para adjuntar los soportes basta con dar clic en el botón Seleccionar Archivo, con lo cual el sistema activa una ventana para que pueda ubicar y seleccionar el archivo.
El sistema proporciona una función de borrado (icono Borrar) para eliminar los archivos adjuntos y de consulta (icono Ver) .
Una vez verificada la información y los documentos soporte de click en el botón
Para realizar alguna modificación bien sea de la información de la reclamación o de los documentos soporte puede efectuarlas ingresando al icono Editar de la reclamación creada, siempre y cuando este icono esté activo.
Después de la fecha limite de Cierre el sistema solo le permitirá consultar la Reclamación pero no permitirá modificaciones a la misma, por lo tanto se reflejara el icono Candado.
Ingrese desde el panel de control haciendo clic en el vinculo Resultados:
El sistema abre la ventana de Resultados, ubíquese en la sección Resultados y reclamaciones a Pruebas, luego seleccione el link Consultar Reclamaciones y Respuestas de la prueba a la que requiere generar la reclamación.
El sistema abrirá RECLAMACIONES - TUTELAS - EXCLUSIONES donde listará las reclamaciones:
Para poder consultar la respuesta a una reclamación, debe verificar que el estado de la reclamación sea Finalizada y dar click en el botón Ver
Para consultar el detalle de la respuesta, debe ir a la sección Respuestas de click en el icono Ver , y allí observará el detalle de la respuesta dada a su reclamación, así como los anexos de la respuesta.