Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.
Ambos lados, revisión anterior Revisión previa Próxima revisión | Revisión previa Última revisión Ambos lados, revisión siguiente | ||
simo:documentos:manual_ies_rol_analistarec [2020/09/21 17:41] lcadena [Modificación de la respuesta] |
simo:documentos:manual_ies_rol_analistarec [2020/09/25 18:01] lcadena [4.2.4 Respuestas] |
||
---|---|---|---|
Línea 40: | Línea 40: | ||
**FLUJO GENERAL ** | **FLUJO GENERAL ** | ||
- | {{:simo:documentos:flujo_analista.png}} | + | {{:simo:documentos:flujo_ana_reclamaciones.png|}} |
====== 2. Inicio ====== | ====== 2. Inicio ====== | ||
Línea 213: | Línea 213: | ||
==== 4.2.2 Botón IR ==== | ==== 4.2.2 Botón IR ==== | ||
- | En el recuadro que contiene la información de la reclamación, aparece el botón "Ir” {{:simo:documentos:boton_ir_ies.png?}}, haga click sobre éste, para consultar en detalle la información del aspirante, sección por sección, con los folios aportados al momento de la inscripción y calificados en la prueba que corresponda. | + | {{:simo:documentos:recalificar.png|}} |
- | También podrá de acuerdo a su criterio y luego de haber revisado los antecedentes enviar a re-calificar la carpeta. | + | En el recuadro que contiene la información de la reclamación, aparece el botón "Ir” {{:simo:documentos:boton_ir_ies.png?}}, haga click sobre éste, para consultar en detalle la información del aspirante sobre la que se base la reclamación. |
+ | |||
+ | También podrá de acuerdo a su criterio y luego de haber revisado el folio o calificación de la prueba que se encuentra en reclamación, enviar a re-calificar la carpeta. | ||
{{:simo:documentos:ir_carpeta_arec.png?}} | {{:simo:documentos:ir_carpeta_arec.png?}} | ||
Línea 622: | Línea 624: | ||
==== 4.2.4 Respuestas ==== | ==== 4.2.4 Respuestas ==== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{:simo:documentos:respuesta_reclamacion.png|}} | ||
+ | |||
La siguiente información que aparece en la pantalla pertenece a la sección **Respuestas**, la cual contiene el listado de respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando éstas hayan sido creadas: | La siguiente información que aparece en la pantalla pertenece a la sección **Respuestas**, la cual contiene el listado de respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando éstas hayan sido creadas: | ||
Línea 641: | Línea 647: | ||
**Descripción de los campos:** | **Descripción de los campos:** | ||
- | * **Digite el texto resumen de su respuesta:** Ingrese una descripción que identifique la respuesta a la reclamación. La descripción sólo debe contener letras, números o guiones. Este campo puede tener mínimo de 3 caracteres y máximo 1000 caracteres. | + | * **Digite el texto resumen de su respuesta:** Ingrese una descripción que identifique la respuesta a la reclamación. La descripción sólo debe contener letras, números o guiones. Este campo puede tener mínimo 3 caracteres y máximo 1000 caracteres. |
* **Anexos:** Bajo esta pequeña sección, se listarán los documentos que sirven de soporte a la respuesta de la reclamación. Para adjuntar un documento, haga click en el botón "Seleccione un archivo" {{:simo:documentos:seleccionearchivoies.png}}, esta acción abrirá en una ventana emergente el explorador de archivos, donde deberá seleccionar y asociar el archivo correspondiente. | * **Anexos:** Bajo esta pequeña sección, se listarán los documentos que sirven de soporte a la respuesta de la reclamación. Para adjuntar un documento, haga click en el botón "Seleccione un archivo" {{:simo:documentos:seleccionearchivoies.png}}, esta acción abrirá en una ventana emergente el explorador de archivos, donde deberá seleccionar y asociar el archivo correspondiente. | ||
* Puede anexar tantos documentos como crea son necesarios, los cuales automáticamente aparecerán como cargados en la sección **ANEXOS** de esta misma ventana. | * Puede anexar tantos documentos como crea son necesarios, los cuales automáticamente aparecerán como cargados en la sección **ANEXOS** de esta misma ventana. | ||
- | * Podrá visualizarlos haciendo click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}} o eliminarlos haciendo click en el icono "Eliminar documento" {{:ea:tobe:aplicaciones:sigeca:documentos:eliminar.png}}. | + | * Podrá visualizarlos haciendo click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}} |
- | * Debe anexar por lo menos un documento, recuerde que el tamaño máximo permitido es 2MB y debe estar en formato **PDF**. | + | * Podrá eliminarlos haciendo click en el icono "Eliminar documento" {{:ea:tobe:aplicaciones:sigeca:documentos:eliminar.png}}. |
+ | * Debe anexar por lo menos un documento, recuerde que el tamaño máximo permitido es **2MB** y debe estar en formato **PDF**. | ||
Cuando haya completado el formulario, haga click en el botón "Registrar" {{:simo:documentos:registraries.png}} para guardar la información diligenciada: | Cuando haya completado el formulario, haga click en el botón "Registrar" {{:simo:documentos:registraries.png}} para guardar la información diligenciada: | ||
Línea 655: | Línea 662: | ||
El sistema retornará a la pantalla anterior, informando que el registro se guardo correctamente. Desde esta sección podrá : | El sistema retornará a la pantalla anterior, informando que el registro se guardo correctamente. Desde esta sección podrá : | ||
- | * Crear una nueva respuesta adicional. | + | * Crear una nueva respuesta. |
* Visualizar el listado con las respuestas. | * Visualizar el listado con las respuestas. | ||
* Editar la respuesta creada. | * Editar la respuesta creada. | ||
Línea 690: | Línea 697: | ||
* **Paso 1:** Agregue ó modifique la información correspondiente en el cuadro de texto resumen de la respuesta. | * **Paso 1:** Agregue ó modifique la información correspondiente en el cuadro de texto resumen de la respuesta. | ||
- | * {{ :simo:documentos:mod_rpta_ar1.png }} | + | {{ :simo:documentos:mod_rpta_ar1.png }} |
* **Paso 2:** De ser necesario, puede agregar nuevos anexos o eliminar los que se hayan cargados previamente y que soportan la respuesta a la reclamación. | * **Paso 2:** De ser necesario, puede agregar nuevos anexos o eliminar los que se hayan cargados previamente y que soportan la respuesta a la reclamación. | ||
- | * {{ :simo:documentos:mod_rpta_ar2.png }} | + | {{ :simo:documentos:mod_rpta_ar2.png }} |
* Para consultar un anexo existente simplemente haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}} que aparece frente al anexo que desea revisar. El adjunto se visualizará en una ventana emergente del visor de documentos. | * Para consultar un anexo existente simplemente haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}} que aparece frente al anexo que desea revisar. El adjunto se visualizará en una ventana emergente del visor de documentos. | ||
+ | |||
* Para eliminar un anexo existente simplemente haga click en el icono "Eliminar documento" {{:simo:documentos:boton_eliminar_ent.png}} que aparece frente al anexo correspondiente. Esta acción no solicita confirmación, por lo tanto debe estar seguro de eliminar el registro. | * Para eliminar un anexo existente simplemente haga click en el icono "Eliminar documento" {{:simo:documentos:boton_eliminar_ent.png}} que aparece frente al anexo correspondiente. Esta acción no solicita confirmación, por lo tanto debe estar seguro de eliminar el registro. | ||
Línea 701: | Línea 709: | ||
* Recuerde que puede anexar tantos documentos como crea son necesarios, los cuales automáticamente aparecerán como cargados en la sección **ANEXOS** de esta misma ventana. El tamaño máximo permitido es **2MB** y debe estar en formato **PDF**. | * Recuerde que puede anexar tantos documentos como crea son necesarios, los cuales automáticamente aparecerán como cargados en la sección **ANEXOS** de esta misma ventana. El tamaño máximo permitido es **2MB** y debe estar en formato **PDF**. | ||
- | * {{ :simo:documentos:mod_rpta_ar4.png }} | + | |
+ | {{ :simo:documentos:mod_rpta_ar4.png }} | ||
* **Paso 3:** Haga click en el botón "Registrar" {{:simo:documentos:registraries.png}} para guardar los cambios. | * **Paso 3:** Haga click en el botón "Registrar" {{:simo:documentos:registraries.png}} para guardar los cambios. | ||
+ | {{ simo:documentos:registrar_rpta.png? }} | ||
El sistema retorna a la pantalla anterior enviando un mensaje que la información se guardo correctamente: | El sistema retorna a la pantalla anterior enviando un mensaje que la información se guardo correctamente: | ||
Línea 713: | Línea 723: | ||
== Eliminar respuesta == | == Eliminar respuesta == | ||
+ | |||
+ | El analista de reclamaciones podrá eliminar una respuesta, siempre y cuando ésta no haya sido **PUBLICADA**. | ||
Para eliminar una respuesta dada a una reclamación, debe hacer click en el icono "Editar documento" {{:simo:documentos:boton_editar.png}}, de la siguiente ventana: | Para eliminar una respuesta dada a una reclamación, debe hacer click en el icono "Editar documento" {{:simo:documentos:boton_editar.png}}, de la siguiente ventana: | ||
Línea 720: | Línea 732: | ||
El sistema le mostrará el detalle de la respuesta en una ventana emergente, haga click en el botón "Eliminar respuesta" {{:simo:documentos:boton_eliminar_rpta.png}}: | El sistema le mostrará el detalle de la respuesta en una ventana emergente, haga click en el botón "Eliminar respuesta" {{:simo:documentos:boton_eliminar_rpta.png}}: | ||
- | {{:simo:documentos:mod_rpta_ar5.png}} | + | {{ simo:documentos:mod_rpta_ar5.png }} |
- | Debe estar seguro de esta acción, ya que el sistema no solicitará confirmación, borrará la respuesta y retorna a la pantalla anterior: | + | Debe estar seguro de esta acción, ya que **el sistema no solicitará confirmación, borrará la respuesta** y retornará a la pantalla anterior: |
{{:simo:documentos:mod_rpta_ar6.png}} | {{:simo:documentos:mod_rpta_ar6.png}} | ||
Línea 730: | Línea 742: | ||
== Replicar respuesta == | == Replicar respuesta == | ||
- | La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol analista de reclamaciones, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados. | + | La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol analista de reclamaciones, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de reclamaciones que pertenezcan a una misma prueba. |
- | El analista de reclamaciones, podrá replicar respuestas a todas las reclamaciones de la misma prueba, siempre y cuando la reclamación desde donde se va a replicar la respuesta se encuentre en estado “Finalizada”, es decir, con respuesta pero ésta no haya sido publicada. | + | Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados. |
+ | |||
+ | El analista de reclamaciones, podrá replicar respuestas a todas las reclamaciones de la misma prueba, siempre y cuando la reclamación desde donde se va a replicar la respuesta se encuentre en estado **Finalizada** pero ésta no haya sido publicada. | ||
Para replicar una respuesta dada a una reclamación, debe hacer click en el icono "Editar documento" {{:simo:documentos:boton_editar.png}}, de la siguiente ventana: | Para replicar una respuesta dada a una reclamación, debe hacer click en el icono "Editar documento" {{:simo:documentos:boton_editar.png}}, de la siguiente ventana: | ||
Línea 738: | Línea 752: | ||
{{:simo:documentos:editar_rptaanarec.png}} | {{:simo:documentos:editar_rptaanarec.png}} | ||
- | El sistema le mostrará el detalle de la respuesta en una ventana emergente, haga click en el botón "Replicar respuesta" {{:simo:documentos:boton_rep_rpta.png}} | + | El sistema le mostrará el detalle de la respuesta en una ventana emergente, haga click en el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_rep_rpta.png}} |
{{ :simo:documentos:mod_rpta_ar7.png }} | {{ :simo:documentos:mod_rpta_ar7.png }} | ||
- | El sistema lo llevará a una nueva pantalla donde deberá seleccionar las reclamaciones a las cuales desea replicar la respuesta: | + | El sistema lo llevará a una nueva pantalla donde aparecen las reclamaciones que él tenga asignadas, sobre esta pantalla, deberá seleccionar las reclamaciones a las cuales desea replicar la respuesta: |
{{:simo:documentos:mod_rpta_ar8.png}} | {{:simo:documentos:mod_rpta_ar8.png}} | ||
- | Las carpetas que se muestran en el listado anterior son aquellas a las que se les puede replicar la respuesta de la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones: | + | **NOTA IMPORTANTE:** |
+ | Observe que el listado anterior muestra por defecto diez reclamaciones por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de reclamaciones a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10, 100, 200 o 1000. | ||
+ | Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia. | ||
- | * Las reclamaciones deben ser de misma prueba de la reclamación que se va a replicar. | + | Las reclamaciones que se muestran en el listado anterior son aquellas a las que se les puede replicar la respuesta de la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones: |
+ | |||
+ | * Las reclamaciones deben ser de la misma prueba de la reclamación que se va a replicar. | ||
* Las reclamaciones no pueden tener una respuesta publicada, | * Las reclamaciones no pueden tener una respuesta publicada, | ||
* En el listado de las reclamaciones para replicar la respuesta, no aparecerán reclamaciones que ya tengan una respuesta aún cuando ésta no se encuentre publicada. | * En el listado de las reclamaciones para replicar la respuesta, no aparecerán reclamaciones que ya tengan una respuesta aún cuando ésta no se encuentre publicada. | ||
* Las reclamaciones habilitadas para que se les pueda replicar una respuesta, son aquellas cuyo estado es en “Trámite”. | * Las reclamaciones habilitadas para que se les pueda replicar una respuesta, son aquellas cuyo estado es en “Trámite”. | ||
- | El analista de reclamaciones podrá filtrar las reclamaciones a las que se les replicará la respuesta, por los siguientes campos: | + | ---- |
- | * Inscripción | + | El analista de reclamaciones podrá filtrar las reclamaciones a las que se les replicará la respuesta, por uno o varios de los siguientes campos: |
- | * N° reclamación | + | |
- | * Número OPEC | + | * **Inscripción:** Este campo puede incluir varias inscripciones, las cuales deben ir separadas por coma. |
- | * Nivel | + | * **N° reclamación:** Este campo puede incluir varias reclamaciones, las cuales deben ir separadas por coma. |
- | * Carpeta | + | * **Número OPEC:** Este campo puede incluir varios No. Opec, los cuales deben ir separados por coma. |
- | * Aprobó | + | * **Nivel:** Seleccione de la lista desplegable, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}. |
- | * Usuario Asignado | + | * **Carpeta:** - Este campo puede incluir varias carpetas, las cuales deben ir separadas por coma. |
+ | * **Aprobó:** Seleccione de la lista desplegable, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}. | ||
+ | * **Usuario Asignado:** Seleccione de la lista desplegable, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}. | ||
Ingrese el valor por el que desea filtrar en el campo correspondiente y haga click en el botón "Buscar" {{:simo:documentos:buscar_ies.png}}, si desea limpiar los filtros aplicados, haga click en el botón "Limpiar" {{:simo:documentos:limpiar_ies.png}}. | Ingrese el valor por el que desea filtrar en el campo correspondiente y haga click en el botón "Buscar" {{:simo:documentos:buscar_ies.png}}, si desea limpiar los filtros aplicados, haga click en el botón "Limpiar" {{:simo:documentos:limpiar_ies.png}}. | ||
Línea 773: | Línea 793: | ||
{{:simo:documentos:mod_rpta_ar10.png}} | {{:simo:documentos:mod_rpta_ar10.png}} | ||
- | Ó podrá seleccionar todas las reclamaciones de la pantalla activa al tiempo. Para asociarle la misma respuesta haga click en la casilla de check {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}que aparece cómo título en la última columna: | + | ---- |
+ | |||
+ | También podrá seleccionar todas las reclamaciones de la pantalla activa, haciendo uso de la casilla de check que aparece cómo título en la última columna {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}: | ||
{{:simo:documentos:mod_rpta_ar9.png}} | {{:simo:documentos:mod_rpta_ar9.png}} | ||
Línea 779: | Línea 801: | ||
Al hacer click en esta casilla {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}, el sistema seleccionará todas las reclamaciones de la pantalla actual. | Al hacer click en esta casilla {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}, el sistema seleccionará todas las reclamaciones de la pantalla actual. | ||
- | Una vez haya seleccionado las reclamaciones a las cuales les asociará la respuesta, ya sea una a una ó todas por pantalla, debe hacer click en el botón "Asociar reclamación" {{:simo:documentos:boton_asociar_rec.png}}. | + | ---- |
+ | Una vez haya seleccionado las reclamaciones a las cuales les asociará la respuesta, ya sea una a una ó todas por pantalla, debe hacer click en el botón “Asociar respuesta” {{:simo:documentos:boton_asociar_rpta.png|}}. | ||
El sistema le solicitará confirmación a través de la siguiente ventana emergente: | El sistema le solicitará confirmación a través de la siguiente ventana emergente: | ||
{{ :simo:documentos:confirmar_reprptaar.png }} | {{ :simo:documentos:confirmar_reprptaar.png }} | ||
- | Para confirmar, haga click en el botón "Aceptar"{{:simo:documentos:boton_aceptar_ies.png}}, de lo contrario haga click en el botón "Cerrar" {{:simo:documentos:boton_cerrar_ies.png}}o en la **X** que aparece en el extremo superior derecho de esta ventana. | + | Para confirmar, haga click en el botón "Aceptar"{{:simo:documentos:boton_aceptar_ies.png}}, de lo contrario haga click en el botón "Cerrar" {{:simo:documentos:boton_cerrar_ies.png}} o en la **X** que aparece en el extremo superior derecho de esta ventana. |
Al confirmar el sistema le enviará el siguiente mensaje indicando que la replica de la respuesta a la reclamación fue exitosa: | Al confirmar el sistema le enviará el siguiente mensaje indicando que la replica de la respuesta a la reclamación fue exitosa: | ||
Línea 794: | Línea 817: | ||
* Recuerde que si selecciona un registro que tiene reclamación repetida, se replicará la respuesta en todos los demás registros que tengan el mismo número de reclamación. | * Recuerde que si selecciona un registro que tiene reclamación repetida, se replicará la respuesta en todos los demás registros que tengan el mismo número de reclamación. | ||
- | * Por cada reclamación se creara una respuesta idéntica con todos los campos iguales a la original excepto el id y el autor. | + | * Por cada reclamación se creara una respuesta idéntica con todos los campos iguales a la original excepto el número identificador y el autor. |
Línea 800: | Línea 823: | ||
- | ===== 5. Inscripciones ===== | ||
- | |||
- | A través de esta opción del menú lateral izquierdo el analista podrá consultar información de inscritos: | ||
- | |||
- | {{:simo:documentos:insc_ana.png}} | ||
- | |||
- | Podrá realizar búsquedas filtrando por los siguientes campos que aparecen en la pantalla: | ||
- | |||
- | * **Carpeta:** Es el número de la carpeta del aspirante. | ||
- | * **Proceso de selección:** Nombre del proceso de selección. | ||
- | * **Nivel:** Ingrese el Nivel del empleo, podrá seleccionar de la lista desplegable sobre este campo, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, luego con el mouse deberá posicionar sobre el valor que desea y hacer click sobre éste. | ||
- | * **Prueba:** Nombre de la prueba | ||
- | * **Estado:** Estado de la inscripción, podrá seleccionar de la lista desplegable sobre este campo, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, luego con el mouse deberá posicionar sobre el valor que desea y hacer click sobre éste. | ||
- | * **Nº OPEC:** Ingrese el número de OPEC. | ||
- | * **Usuario asignado:** Usuario asignado a la carpeta, podrá seleccionar de la lista desplegable sobre este campo, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, luego con el mouse deberá posicionar sobre el valor que desea y hacer click sobre éste. | ||
- | * **Inscripción:** Número de inscripción del aspirante. | ||
- | * **Admitido:** Seleccione de la lista desplegable sobre este campo, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, luego con el mouse deberá posicionar sobre el valor que desea y hacer click sobre éste. | ||
- | Una vez que haya seleccionado sus filtros deberá hacer click en el botón "Buscar" {{:simo:documentos:buscar_ies.png?100}}. Podrá filtrar al tiempo por uno o varios de los campos habilitados para la búsqueda. | ||
- | |||
- | Sí desea reiniciar la búsqueda y limpiar los filtros usados, simplemente haga click en el botón "Limpiar" {{:simo:documentos:limpiar_ies.png?60}}. Sí el usuario no filtra la búsqueda por ningún campo, el sistema despliega el listado total con los resultados | ||
- | |||
- | ---- | ||
- | |||
- | {{:simo:documentos:insc_analista.png}} | ||
- | |||
- | Observe que en los títulos de columna **"Núm OPEC"** e **Inscripción** del listado anterior, se encuentra habilitado el botón “Flecha baja ordenar” {{:simo:documentos:flechabajarsort.png}}, haga click sobre él, para ordenar en forma ascendente o descendente sobre esa columna. | ||
- | |||
- | **Descripción de los campos del Listado:** | ||
- | |||
- | * **Carpeta Aspirante:** Es el número de la carpeta del aspirante. | ||
- | * **Proceso de selección:** Es el nombre del proceso de selección para el cual el aspirante está concursando | ||
- | * **Nivel:** Nivel del empleo. | ||
- | * **Prueba:** Tipo de prueba. | ||
- | * **Estado:** Estado de la Prueba. | ||
- | * **Num OPEC:** Número de la Oferta pública del empleo a la que se inscribió el ciudadano. | ||
- | * **Inscripción:** Es el número de inscripción al concurso que tiene asignado el aspirante para este proceso de selección. | ||
- | * **Analista:** Es el nombre del analista al cual se le asignó la carpeta. | ||
- | * **Supervisor:** Es el nombre del supervisor al cual se le asignó la carpeta. | ||
- | * **Auditor:** Es el nombre del auditor al cual se le asignó la carpeta. | ||
- | * **Admitido:** Es el estado del aspirante en esa prueba. | ||
- | ---- | ||
- | ===== 6. Cambiar Contraseña ===== | + | ===== 5. Cambiar Contraseña ===== |
A través de esta opción del menú lateral izquierdo, el sistema le permite cambiar la contraseña actual: | A través de esta opción del menú lateral izquierdo, el sistema le permite cambiar la contraseña actual: |