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--- simo:documentos:manual_ies_rol_analistarec [2020/09/21 17:43]
lcadena [Eliminar respuesta]
+++ simo:documentos:manual_ies_rol_analistarec [2020/09/25 18:01]
lcadena [4.2.4 Respuestas]
@@ Línea 40: / Línea 40: @@
 **FLUJO GENERAL **
-{{:simo:documentos:flujo_analista.png}}
+{{:simo:documentos:flujo_ana_reclamaciones.png|}}
 ====== 2. Inicio ======
@@ Línea 213: / Línea 213: @@
 ==== 4.2.2 Botón IR  ====
-En el recuadro que contiene la información de la reclamación, aparece el botón "Ir” {{:simo:documentos:boton_ir_ies.png?}}, haga click sobre éste, para consultar en detalle la información del aspirante, sección por sección, con los folios aportados al momento de la inscripción y calificados en la prueba que corresponda.
+{{:simo:documentos:recalificar.png|}}
-También podrá de acuerdo a su criterio y luego de haber revisado los antecedentes enviar a re-calificar la carpeta.
+En el recuadro que contiene la información de la reclamación, aparece el botón "Ir” {{:simo:documentos:boton_ir_ies.png?}}, haga click sobre éste, para consultar en detalle la información del aspirante sobre la que se base la reclamación.
+También podrá de acuerdo a su criterio y luego de haber revisado el folio o calificación de la prueba que se encuentra en reclamación, enviar a re-calificar la carpeta.
 {{:simo:documentos:ir_carpeta_arec.png?}}
@@ Línea 622: / Línea 624: @@
 ==== 4.2.4 Respuestas ====
+{{:simo:documentos:respuesta_reclamacion.png|}}
 La siguiente información que aparece en la pantalla pertenece a la sección **Respuestas**, la cual contiene el listado de respuestas **SIMO** a las reclamaciones, siempre y cuando éstas hayan sido creadas:
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 **Descripción de los campos:**
-    * **Digite el texto resumen de su respuesta:**  Ingrese una descripción que identifique la respuesta a la reclamación. La descripción sólo debe contener letras, números o guiones. Este campo puede tener mínimo de 3 caracteres y máximo 1000 caracteres.
+    * **Digite el texto resumen de su respuesta:**  Ingrese una descripción que identifique la respuesta a la reclamación. La descripción sólo debe contener letras, números o guiones. Este campo puede tener mínimo 3 caracteres y máximo 1000 caracteres.
     * **Anexos:**  Bajo esta pequeña sección, se listarán los documentos que sirven de soporte a la respuesta de la reclamación. Para adjuntar un documento, haga click en el botón "Seleccione un archivo" {{:simo:documentos:seleccionearchivoies.png}}, esta acción abrirá en una ventana emergente el explorador de archivos, donde deberá seleccionar y asociar el archivo correspondiente.
       *  Puede anexar tantos documentos como crea son necesarios, los cuales automáticamente aparecerán como cargados en la sección **ANEXOS**   de esta misma ventana.
-      * Podrá visualizarlos haciendo click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}} o eliminarlos haciendo click en el icono "Eliminar documento" {{:ea:tobe:aplicaciones:sigeca:documentos:eliminar.png}}.
+      * Podrá visualizarlos haciendo click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}}
-      * Debe anexar por lo menos un documento, recuerde que el tamaño máximo permitido es 2MB y debe estar en formato **PDF**.
+      * Podrá eliminarlos haciendo click en el icono "Eliminar documento" {{:ea:tobe:aplicaciones:sigeca:documentos:eliminar.png}}.
+      * Debe anexar por lo menos un documento, recuerde que el tamaño máximo permitido es **2MB** y debe estar en formato **PDF**.
 Cuando haya completado el formulario, haga click en el botón "Registrar" {{:simo:documentos:registraries.png}} para guardar la información diligenciada:
@@ Línea 655: / Línea 662: @@
 El sistema retornará a la pantalla anterior, informando que el registro se guardo correctamente. Desde esta sección podrá :
-    * Crear una nueva respuesta adicional.
+    * Crear una nueva respuesta.
     * Visualizar el listado con las respuestas.
     * Editar la respuesta creada.
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     * **Paso 1:**  Agregue ó modifique la información correspondiente en el cuadro de texto resumen de la respuesta.
-    * {{  :simo:documentos:mod_rpta_ar1.png  }}
+{{  :simo:documentos:mod_rpta_ar1.png  }}
     * **Paso 2:**  De ser necesario, puede agregar nuevos anexos o eliminar los que se hayan cargados previamente y que soportan la respuesta a la reclamación.
-    * {{  :simo:documentos:mod_rpta_ar2.png  }}
+{{  :simo:documentos:mod_rpta_ar2.png  }}
     * Para consultar un anexo existente simplemente haga click en el icono "Consultar documento" {{:simo:documentos:ojoazul.png}} que aparece frente al anexo que desea revisar. El adjunto se visualizará en una ventana emergente del visor de documentos.
@@ Línea 703: / Línea 710: @@
     * Recuerde que puede anexar tantos documentos como crea son necesarios, los cuales automáticamente aparecerán como cargados en la sección **ANEXOS**   de esta misma ventana. El tamaño máximo permitido es **2MB** y debe estar en formato **PDF**.
-    * {{  :simo:documentos:mod_rpta_ar4.png  }}
+{{  :simo:documentos:mod_rpta_ar4.png  }}
     * **Paso 3:**  Haga click en el botón "Registrar" {{:simo:documentos:registraries.png}} para guardar los cambios.
+{{ simo:documentos:registrar_rpta.png? }}
 El sistema retorna a la pantalla anterior enviando un mensaje que la información se guardo correctamente:
@@ Línea 715: / Línea 723: @@
 == Eliminar respuesta ==
+El analista de reclamaciones podrá eliminar una respuesta, siempre y cuando ésta no haya sido **PUBLICADA**.
 Para eliminar una respuesta dada a una reclamación, debe hacer click en el icono "Editar documento" {{:simo:documentos:boton_editar.png}}, de la siguiente ventana:
@@ Línea 724: / Línea 734: @@
 {{ simo:documentos:mod_rpta_ar5.png }}
-Debe estar seguro de esta acción, ya que el sistema no solicitará confirmación, borrará la respuesta y retorna a la pantalla anterior:
+Debe estar seguro de esta acción, ya que **el sistema no solicitará confirmación, borrará la respuesta** y retornará a la pantalla anterior:
 {{:simo:documentos:mod_rpta_ar6.png}}
@@ Línea 732: / Línea 742: @@
 == Replicar respuesta ==
-La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol analista de reclamaciones, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de carpetas que pertenezcan a una misma prueba. Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados.
+La funcionalidad de replicar una respuesta a una reclamación previamente creada, se habilita para el usuario con rol analista de reclamaciones, con el objetivo de crear respuestas masivas a un grupo de reclamaciones que pertenezcan a una misma prueba.
-El analista de reclamaciones, podrá replicar respuestas a todas las reclamaciones de la misma prueba, siempre y cuando la reclamación desde donde se va a replicar la respuesta se encuentre en estado “Finalizada”, es decir, con respuesta pero ésta no haya sido publicada.
+Es decir, a partir de una respuesta existente a una reclamación se puede asociar la misma respuesta a otras reclamaciones que se encuentren en la misma prueba. Esta funcionalidad sólo es válida para reclamaciones realizadas sobre publicación de resultados.
+El analista de reclamaciones, podrá replicar respuestas a todas las reclamaciones de la misma prueba, siempre y cuando la reclamación desde donde se va a replicar la respuesta se encuentre en estado **Finalizada** pero ésta no haya sido publicada.
 Para replicar una respuesta dada a una reclamación, debe hacer click en el icono "Editar documento" {{:simo:documentos:boton_editar.png}}, de la siguiente ventana:
@@ Línea 740: / Línea 752: @@
 {{:simo:documentos:editar_rptaanarec.png}}
-El sistema le mostrará el detalle de la respuesta en una ventana emergente, haga click  en el botón "Replicar respuesta" {{:simo:documentos:boton_rep_rpta.png}}
+El sistema le mostrará el detalle de la respuesta en una ventana emergente, haga click  en el botón "Replicar respuestas" {{:simo:documentos:boton_rep_rpta.png}}
 {{  :simo:documentos:mod_rpta_ar7.png  }}
-El sistema lo llevará a una nueva pantalla donde deberá seleccionar las reclamaciones a las cuales desea replicar la respuesta:
+El sistema lo llevará a una nueva pantalla donde aparecen las reclamaciones que él tenga asignadas, sobre esta pantalla, deberá seleccionar las reclamaciones a las cuales desea replicar la respuesta:
 {{:simo:documentos:mod_rpta_ar8.png}}
-Las carpetas que se muestran en el listado anterior son aquellas a las que se les puede replicar la respuesta de la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
+**NOTA IMPORTANTE:**
+Observe que el listado anterior muestra por defecto diez reclamaciones por pantalla, sin embargo, es posible modificar la cantidad de reclamaciones a mostrar, los valores válidos a desplegar por pantalla son: 10, 100, 200 o 1000.
+Para cambiar este parámetro, simplemente haga click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png|}} que aparece al final del listado en la parte inferior derecha y seleccione haciendo click en la cantidad de su conveniencia.
-    * Las reclamaciones deben ser de misma prueba de la reclamación que se va a replicar.
+Las reclamaciones que se muestran en el listado anterior son aquellas a las que se les puede replicar la respuesta de la reclamación y deben cumplir las siguientes condiciones:
+    * Las reclamaciones deben ser de la misma prueba de la reclamación que se va a replicar.
     * Las reclamaciones no pueden tener una respuesta publicada,
     * En el listado de las reclamaciones para replicar la respuesta, no aparecerán reclamaciones que ya tengan una respuesta aún cuando ésta no se encuentre publicada.
     * Las reclamaciones habilitadas para que se les pueda replicar una respuesta, son aquellas cuyo estado es en “Trámite”.
-El analista de reclamaciones podrá filtrar las reclamaciones a las que se les replicará la respuesta, por los siguientes campos:
+----
-    * Inscripción
+El analista de reclamaciones podrá filtrar las reclamaciones a las que se les replicará la respuesta, por uno o varios de los siguientes campos:
-    * N° reclamación
-    * Número OPEC
+    * **Inscripción:** Este campo puede incluir varias inscripciones, las cuales deben ir separadas por coma.
-    * Nivel
+    * **N° reclamación:** Este campo puede incluir varias reclamaciones, las cuales deben ir separadas por coma.
-    * Carpeta
+    * **Número OPEC:**  Este campo puede incluir varios No. Opec, los cuales deben ir separados por coma.
-    * Aprobó
+    * **Nivel:** Seleccione de la lista desplegable, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}.
-    * Usuario Asignado
+    * **Carpeta:** - Este campo puede incluir varias carpetas, las cuales deben ir separadas por coma.
+    * **Aprobó:** Seleccione de la lista desplegable, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}.
+    * **Usuario Asignado:** Seleccione de la lista desplegable, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}.
 Ingrese el valor por el que desea filtrar en el campo correspondiente y haga click en el botón "Buscar" {{:simo:documentos:buscar_ies.png}}, si desea limpiar los filtros aplicados, haga click en el botón "Limpiar" {{:simo:documentos:limpiar_ies.png}}.
@@ Línea 775: / Línea 793: @@
 {{:simo:documentos:mod_rpta_ar10.png}}
-Ó podrá seleccionar todas las reclamaciones de la pantalla activa al tiempo. Para asociarle la misma respuesta haga click en la casilla de check {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}que aparece cómo título en la última columna:
+----
+También podrá seleccionar todas las reclamaciones de la pantalla activa, haciendo uso de la casilla de check que aparece cómo título en la última columna {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}:
 {{:simo:documentos:mod_rpta_ar9.png}}
@@ Línea 781: / Línea 801: @@
 Al hacer click en esta casilla {{:simo:documentos:casilla_todos_check.png}}, el sistema seleccionará todas las reclamaciones de la pantalla actual.
-Una vez haya seleccionado las reclamaciones a las cuales les asociará la respuesta, ya sea una a una ó todas por pantalla, debe hacer click en el botón "Asociar reclamación" {{:simo:documentos:boton_asociar_rec.png}}.
+----
+Una vez haya seleccionado las reclamaciones a las cuales les asociará la respuesta, ya sea una a una ó todas por pantalla, debe hacer click en el botón “Asociar respuesta” {{:simo:documentos:boton_asociar_rpta.png|}}.
 El sistema le solicitará confirmación a través de la siguiente ventana emergente:
 {{  :simo:documentos:confirmar_reprptaar.png  }}
-Para confirmar, haga click en el botón "Aceptar"{{:simo:documentos:boton_aceptar_ies.png}}, de lo contrario haga click en el botón "Cerrar" {{:simo:documentos:boton_cerrar_ies.png}}o en la **X**  que aparece en el extremo superior derecho de esta ventana.
+Para confirmar, haga click en el botón "Aceptar"{{:simo:documentos:boton_aceptar_ies.png}}, de lo contrario haga click en el botón "Cerrar" {{:simo:documentos:boton_cerrar_ies.png}} o en la **X**  que aparece en el extremo superior derecho de esta ventana.
 Al confirmar el sistema le enviará el siguiente mensaje indicando que la replica de la respuesta a la reclamación fue exitosa:
@@ Línea 796: / Línea 817: @@
     * Recuerde que si selecciona un registro que tiene reclamación repetida, se replicará la respuesta en todos los demás registros que tengan el mismo número de reclamación.
-    * Por cada reclamación se creara una respuesta idéntica con todos los campos iguales a la original excepto el id y el autor.
+    * Por cada reclamación se creara una respuesta idéntica con todos los campos iguales a la original excepto el número identificador y el autor.
@@ Línea 802: / Línea 823: @@
-===== 5. Inscripciones =====
-A través de esta opción del menú lateral izquierdo el analista podrá consultar información de inscritos:
-{{:simo:documentos:insc_ana.png}}
-Podrá realizar búsquedas filtrando por los siguientes campos que aparecen en la pantalla:
-    * **Carpeta:**  Es el número de la carpeta del aspirante.
-    * **Proceso de selección:**   Nombre del proceso de selección.
-    * **Nivel:**   Ingrese el Nivel del empleo, podrá seleccionar de la lista desplegable sobre este campo, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, luego con el mouse deberá posicionar sobre el valor que desea y hacer click sobre éste.
-    * **Prueba:**   Nombre de la prueba
-    * **Estado:**   Estado de la inscripción, podrá seleccionar de la lista desplegable sobre este campo, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, luego con el mouse deberá posicionar sobre el valor que desea y hacer click sobre éste.
-    * **Nº OPEC:**   Ingrese el número de OPEC.
-    * **Usuario asignado:**   Usuario asignado a la carpeta, podrá seleccionar de la lista desplegable sobre este campo, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, luego con el mouse deberá posicionar sobre el valor que desea y hacer click sobre éste.
-    * **Inscripción:**  Número de inscripción del aspirante.
-    * **Admitido:**  Seleccione de la lista desplegable sobre este campo, haciendo click en el botón "Flecha baja" {{:simo:documentos:flechabaja.png}}, luego con el mouse deberá posicionar sobre el valor que desea y hacer click sobre éste.
-Una vez que haya seleccionado sus filtros deberá hacer click en el botón "Buscar" {{:simo:documentos:buscar_ies.png?100}}. Podrá filtrar al tiempo por uno o varios de los campos habilitados para la búsqueda.
-Sí desea reiniciar la búsqueda y limpiar los filtros usados, simplemente haga click en el botón "Limpiar" {{:simo:documentos:limpiar_ies.png?60}}. Sí el usuario no filtra la búsqueda por ningún campo, el sistema despliega el listado total con los resultados
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-{{:simo:documentos:insc_analista.png}}
-Observe que en los títulos de columna **"Núm OPEC"**  e **Inscripción**  del listado anterior, se encuentra habilitado el botón “Flecha baja ordenar” {{:simo:documentos:flechabajarsort.png}}, haga click sobre él, para ordenar en forma ascendente o descendente sobre esa columna.
-**Descripción de los campos del Listado:**
-    * **Carpeta Aspirante:**  Es el número de la carpeta del aspirante.
-    * **Proceso de selección:**  Es el nombre del proceso de selección para el cual el aspirante está concursando
-    * **Nivel:**   Nivel del empleo.
-    * **Prueba:**  Tipo de prueba.
-    * **Estado:**  Estado de la Prueba.
-    * **Num OPEC:**  Número de la Oferta pública del empleo a la que se inscribió el ciudadano.
-    * **Inscripción:**  Es el número de inscripción al concurso que tiene asignado el aspirante para este proceso de selección.
-    * **Analista:**  Es el nombre del analista al cual se le asignó la carpeta.
-    * **Supervisor:**  Es el nombre del supervisor al cual se le asignó la carpeta.
-    * **Auditor:**  Es el nombre del auditor al cual se le asignó la carpeta.
-    * **Admitido:**  Es el estado del aspirante en esa prueba.
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-===== 6. Cambiar Contraseña =====
+===== 5. Cambiar Contraseña =====
 A través de esta opción del menú lateral izquierdo, el sistema le permite cambiar la contraseña actual:

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