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--- simo:documentos:manual_reclamaciones [2017/02/14 20:09]
lgomez [REGISTRAR RECLAMACION (Ciudadano):]
+++ simo:documentos:manual_reclamaciones [2017/12/11 20:11]
lgomez [CONSULTAR RESPUESTA A RECLAMACIÓN (Ciudadano):]
@@ Línea 64: / Línea 64: @@
 {{:simo:documentos:admon_d1.jpg}}
 Se despliega el formulario de **Asignación de reclamaciones para trámite** en el cual se refleja la información de: Resultado, Inscripción,  Numero de Reclamación, Estado, Asignado a y las operaciones de Selección (para la acción de distribución) y Ver Detalle.
@@ Línea 70: / Línea 71: @@
 Para distribuir (asignar un responsable) las reclamaciones se debe dar clic en el check de selección, elegir el Analista de Reclamaciones de la lista de selección y dar clic en el botón **Asignar**.
 ===== TRAMITAR RECLAMACIONES (Analista): =====
@@ Línea 109: / Línea 108: @@
 Ingrese a la convocatoria desde el Panel de convocatorias, ubíquese en la sección Pruebas y haga clic en el vinculo  **Reclamaciones** de la Prueba.
-{{:simo:documentos:gern_panelR.JPG}}
+{{:simo:documentos:gern_panelr.jpg}}
 Se despliega el formulario de **Asignación de reclamaciones para trámite** en el cual se refleja la información de: Resultado, Inscripción,  Numero de Reclamación, Estado, Asignado a y las operaciones de Selección (para la acción de distribución) y Ver Detalle.
-{{:simo:documentos:gern_publicarRes.JPG}}
+{{:simo:documentos:gern_publicarres.jpg}}
+Para **Publicar** (hacer visible) las respuestas a las reclamaciones  se debe dar  clic en el check de selección, hacer clic en el botón **Publicar**. Con la cual el sistema registra como fecha y hora de publicación del resultado la fecha y hora actual. Desde ese momento las respuestas se hacen visibles al ciudadano.
+====== CONSULTAR RESPUESTA A RECLAMACIÓN (Ciudadano): ======
+Ingrese desde el panel de control haciendo clic en el vinculo **Resultados**:
+{{:simo:documentos:ciu_panel_1.jpg}}
-Para **Publicar** (hacer visible) las respuestas a las reclamaciones se debe hacer clic en el botón **Publicar**. Con la cual el sistema registra como fecha y hora de publicación del resultado la fecha y hora actual. Desde ese momento las respuestas se hacen visibles al ciudadano.
+El sistema activa el formulario de Resultado, ubíquese en la sección **Resultados y Reclamaciones**.
+{{:simo:documentos:ciu_panel_2.jpg}}
+En el formulario de Reclamaciones se despliega la lista de reclamaciones que ha registrado para la prueba. Recuerde que La opción de **Crear** esta activa solo si la fecha actual se encuentra dentro de  los limites establecidos en la publicación de la prueba.
+{{:simo:documentos:ciu_panel_f.jpg}}
+Para Consultar el detalle de la Reclamación de clic en el vinculo **Ver**, el sistema activa el formulario de **Consultar Reclamación**
+{{:simo:documentos:ciu_crespuesta.jpg}}
+Para consultar el detalle de la respuesta de clic en el icono **Ver**.

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