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--- simo:documentos:manual_reclamaciones [2017/02/14 20:17]
lgomez [CONSULTAR RESPUESTA A RECLAMACIÓN (Ciudadano):]
+++ simo:documentos:manual_reclamaciones [2017/12/11 20:11]
lgomez [CONSULTAR RESPUESTA A RECLAMACIÓN (Ciudadano):]
@@ Línea 64: / Línea 64: @@
 {{:simo:documentos:admon_d1.jpg}}
 Se despliega el formulario de **Asignación de reclamaciones para trámite** en el cual se refleja la información de: Resultado, Inscripción,  Numero de Reclamación, Estado, Asignado a y las operaciones de Selección (para la acción de distribución) y Ver Detalle.
@@ Línea 70: / Línea 71: @@
 Para distribuir (asignar un responsable) las reclamaciones se debe dar clic en el check de selección, elegir el Analista de Reclamaciones de la lista de selección y dar clic en el botón **Asignar**.
 ===== TRAMITAR RECLAMACIONES (Analista): =====
@@ Línea 109: / Línea 108: @@
 Ingrese a la convocatoria desde el Panel de convocatorias, ubíquese en la sección Pruebas y haga clic en el vinculo  **Reclamaciones** de la Prueba.
-{{:simo:documentos:gern_panelR.JPG}}
+{{:simo:documentos:gern_panelr.jpg}}
 Se despliega el formulario de **Asignación de reclamaciones para trámite** en el cual se refleja la información de: Resultado, Inscripción,  Numero de Reclamación, Estado, Asignado a y las operaciones de Selección (para la acción de distribución) y Ver Detalle.
-{{:simo:documentos:gern_publicarRes.JPG}}
+{{:simo:documentos:gern_publicarres.jpg}}
-Para **Publicar** (hacer visible) las respuestas a las reclamaciones se debe hacer clic en el botón **Publicar**. Con la cual el sistema registra como fecha y hora de publicación del resultado la fecha y hora actual. Desde ese momento las respuestas se hacen visibles al ciudadano.
+Para **Publicar** (hacer visible) las respuestas a las reclamaciones  se debe dar  clic en el check de selección, hacer clic en el botón **Publicar**. Con la cual el sistema registra como fecha y hora de publicación del resultado la fecha y hora actual. Desde ese momento las respuestas se hacen visibles al ciudadano.
 ====== CONSULTAR RESPUESTA A RECLAMACIÓN (Ciudadano): ======
@@ Línea 133: / Línea 133: @@
 Para Consultar el detalle de la Reclamación de clic en el vinculo **Ver**, el sistema activa el formulario de **Consultar Reclamación**
-{{:simo:documentos:ciu_crearr_1.jpg}}
+{{:simo:documentos:ciu_crespuesta.jpg}}
-Para adjuntar los soportes basta con dar clic en el botón **Seleccionar Archivo**, con lo cual el sistema activa una ventana para que pueda ubicar y seleccionar el archivo.
-{{:simo:documentos:ciu_anexard.jpg}}
-El sistema proporciona una función de borrado (icono **Borrar**) para eliminar los archivos adjuntos y de consulta (icono **Ver**)  .
-{{:simo:documentos:ciu_crearr_2.jpg}}
-Una vez verificada la información y los documentos soporte de clic en el botón **Registrar**.
-Después de la fecha limite de Cierre el sistema solo le permitirá consultar la Reclamación pero no permitirá modificaciones a la misma.
+Para consultar el detalle de la respuesta de clic en el icono **Ver**.

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