simo:documentos:manual_reclamaciones
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simo:documentos:manual_reclamaciones [2017/02/14 22:17] lgomez [PUBLICAR RESPUESTA A RECLAMACIONES (Gerente convocatoria):] |
simo:documentos:manual_reclamaciones [2017/12/11 20:11] lgomez [CONSULTAR RESPUESTA A RECLAMACIÓN (Ciudadano):] |
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| Línea 63: | Línea 63: | ||
| Ingrese a la convocatoria desde el Panel de convocatorias, ubíquese en la sección Pruebas y haga clic en el vinculo **Reclamaciones** de la Prueba. | Ingrese a la convocatoria desde el Panel de convocatorias, ubíquese en la sección Pruebas y haga clic en el vinculo **Reclamaciones** de la Prueba. | ||
| - | [[{{:simo:documentos:admon_d1.jpg}}]] | + | {{:simo:documentos:admon_d1.jpg}} |
| Se despliega el formulario de **Asignación de reclamaciones para trámite** en el cual se refleja la información de: Resultado, Inscripción, Numero de Reclamación, Estado, Asignado a y las operaciones de Selección (para la acción de distribución) y Ver Detalle. | Se despliega el formulario de **Asignación de reclamaciones para trámite** en el cual se refleja la información de: Resultado, Inscripción, Numero de Reclamación, Estado, Asignado a y las operaciones de Selección (para la acción de distribución) y Ver Detalle. | ||
| - | [[{{:simo:documentos:admon_paneld.jpg}}]] | + | {{:simo:documentos:admon_paneld.jpg}} |
| Para distribuir (asignar un responsable) las reclamaciones se debe dar clic en el check de selección, elegir el Analista de Reclamaciones de la lista de selección y dar clic en el botón **Asignar**. | Para distribuir (asignar un responsable) las reclamaciones se debe dar clic en el check de selección, elegir el Analista de Reclamaciones de la lista de selección y dar clic en el botón **Asignar**. | ||
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| Ingrese a la convocatoria desde el Panel de convocatorias, ubíquese en la sección Pruebas y haga clic en el vinculo **Reclamaciones** de la Prueba. | Ingrese a la convocatoria desde el Panel de convocatorias, ubíquese en la sección Pruebas y haga clic en el vinculo **Reclamaciones** de la Prueba. | ||
| - | [[{{:simo:documentos:gern_panelr.jpg}}]] | + | {{:simo:documentos:gern_panelr.jpg}} |
| Se despliega el formulario de **Asignación de reclamaciones para trámite** en el cual se refleja la información de: Resultado, Inscripción, Numero de Reclamación, Estado, Asignado a y las operaciones de Selección (para la acción de distribución) y Ver Detalle. | Se despliega el formulario de **Asignación de reclamaciones para trámite** en el cual se refleja la información de: Resultado, Inscripción, Numero de Reclamación, Estado, Asignado a y las operaciones de Selección (para la acción de distribución) y Ver Detalle. | ||
| - | [[{{:simo:documentos:gern_publicarres.jpg}}]] | + | {{:simo:documentos:gern_publicarres.jpg}} |
| Para **Publicar** (hacer visible) las respuestas a las reclamaciones se debe dar clic en el check de selección, hacer clic en el botón **Publicar**. Con la cual el sistema registra como fecha y hora de publicación del resultado la fecha y hora actual. Desde ese momento las respuestas se hacen visibles al ciudadano. | Para **Publicar** (hacer visible) las respuestas a las reclamaciones se debe dar clic en el check de selección, hacer clic en el botón **Publicar**. Con la cual el sistema registra como fecha y hora de publicación del resultado la fecha y hora actual. Desde ese momento las respuestas se hacen visibles al ciudadano. | ||
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| Para consultar el detalle de la respuesta de clic en el icono **Ver**. | Para consultar el detalle de la respuesta de clic en el icono **Ver**. | ||
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simo/documentos/manual_reclamaciones.txt · Última modificación: 2017/12/11 23:32 por lgomez
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