simo:documentos:manual_reclamaciones
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simo:documentos:manual_reclamaciones [2017/12/11 20:10] lgomez [CONSULTAR RESPUESTA A RECLAMACIÓN (Ciudadano):] |
simo:documentos:manual_reclamaciones [2017/12/11 23:32] (actual) lgomez [REGISTRAR RECLAMACIÓN (Ciudadano):] |
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| Línea 25: | Línea 25: | ||
| El sistema registra como fecha de publicación la fecha en la cual se ejecuta la operación y calcula la fecha de cierre de acuerdo a los días que se han parametrizado para la prueba. Estas fechas corresponden a los limites dentro de los cuales el ciudadano podrá registrar la Reclamación al resultado de la prueba. | El sistema registra como fecha de publicación la fecha en la cual se ejecuta la operación y calcula la fecha de cierre de acuerdo a los días que se han parametrizado para la prueba. Estas fechas corresponden a los limites dentro de los cuales el ciudadano podrá registrar la Reclamación al resultado de la prueba. | ||
| - | ====== REGISTRAR RECLAMACIÓN (Ciudadano): ====== | + | __false__ |
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| - | Ingrese desde el panel de control haciendo clic en el vinculo **Resultados**: | + | |
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| - | {{:simo:documentos:ciu_panel_1.jpg}} | + | |
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| - | El sistema activa el formulario de Resultado, ubíquese en la sección **Resultados y Reclamaciones**. | + | |
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| - | {{:simo:documentos:ciu_panel_2.jpg}} | + | |
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| - | En el formulario de Reclamaciones se despliega la lista de reclamaciones que ha registrado para la prueba. Recuerde que La opción de **Crear** esta activa solo si la fecha actual se encuentra dentro de los limites establecidos en la publicación de la prueba. | + | |
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| - | {{:simo:documentos:ciu_panel_f.jpg}} | + | |
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| - | Para Registrar una Reclamación de clic en el icono **Crear**. El sistema activara una ventana emergente en la cual debe diligenciar la información solicitada y adjuntar por lo menos un documento en formato .pdf como soporte del mismo. | + | |
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| - | {{:simo:documentos:ciu_crearr_1.jpg}} | + | |
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| - | Para adjuntar los soportes basta con dar clic en el botón **Seleccionar Archivo**, con lo cual el sistema activa una ventana para que pueda ubicar y seleccionar el archivo. | + | |
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| - | {{:simo:documentos:ciu_anexard.jpg}} | + | |
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| - | El sistema proporciona una función de borrado (icono **Borrar**) para eliminar los archivos adjuntos y de consulta (icono **Ver**) . | + | |
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| - | {{:simo:documentos:ciu_crearr_2.jpg}} | + | |
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| - | Una vez verificada la información y los documentos soporte de clic en el botón **Registrar**. | + | |
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| - | Después de la fecha limite de Cierre el sistema solo le permitirá consultar la Reclamación pero no permitirá modificaciones a la misma. | + | |
| ====== GESTIONAR RECLAMACIONES ====== | ====== GESTIONAR RECLAMACIONES ====== | ||
| Línea 139: | Línea 111: | ||
| - | {{:simo:documentos:ciu_crespuesta.jpg}} | ||
simo/documentos/manual_reclamaciones.1513023058.txt.gz · Última modificación: 2017/12/11 20:10 por lgomez
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